王通:咨询业务做好这3个关键点,让你的收入增加10倍以上


很多做培训老师做不了咨询,为什么呢?

因为培训和咨询是两种思维。

培训是传播方法

咨询是解决问题

所以很多培训师一开直播,一连麦解决问题,就容易卡壳掉,主要就是他局限于讲课,没有实操,没有了解更多的行业情况,无法解决问题。

那么,如何做好咨询业务呢?

这篇文章分享的方法可以提升你10倍以上的收入。

可以帮你解决以下几个问题:

1、如何提升客户满意度?

2、如何提升咨询服务费?

3、如何提升咨询的效率?

一、如何提升客户满意度?

1、给予的少而精

一般的服务是给客户提供越多,满意度越好,而咨询是相反的,你给予客户的越少,满意度越高。

为什么会这样呢?

做咨询业务,客户购买你的就是你的专业经验,所以你一定在专业领域给客户最专业的指导。但是非你的专业,不要参与。

例如你是做营销咨询的,客户管理的问题很严重,你就不要在管理上去指导客户,因为这不是你的专业。

客户的成功,靠的是客户本身的综合能力,所有的咨询师,你只是在做锦上添花的事情。

所以,做咨询一定要有界限感,不是自己的专业,不要参合进去。

2、对接的人要少

做咨询,卖的就是时间和经验,你只能给方法的,不是给去执行的,所以你对接客户公司的人越少越好。

最轻松的就是只和老板对接,这样最轻松。

最多是加上一个对方的主管,不要参合到他们内部的执行层中。

很多公司,内部关系复杂,咨询师的参与本身就是因为内部高管的无能,所以很容易产生矛盾。

记得我曾经和一大公司合作,让对方换了3个市场总监之后,对方才非常的配合。

第一个总监不配合工作,第二个总监索要回扣,当时我就直接给他说,你是年薪三十万,你老板请我当顾问是三百万,那我就直接找老板来解决了。

3、选择优质客户?

选择比努力重要,一定要选择最容易成功的客户,这样你才能更加的轻松,从而获得更高的回报。

例如我企业客户的原则:

条件一、已经是行业老大或者有机会成行业老大

条件二、团队执行力要强,没有复杂办公室政治

条件三、能够轻松支付咨询费,结果和奖金挂钩

第一个标准,帮我过滤掉了那些竞争厉害的行业和基础弱的客户

第二个标准,帮我过滤掉了内部流程复杂搞形式主义的那些客户

第三个标准,帮我刷选出了能够给我费用还可以长期分利的客户

切记,少就是多,拒绝越多,吸引越多!

二、如何提升咨询服务费?

1、先付费,后服务!

咨询业务的客户来谈合作,一定是先收费,再服务,如果不懂这条原则,累死你的结果就是因为太多白嫖。

在2010年之前,来找我谈合作的我都是来者不拒,还请对方吃饭,于是每天见好多波客户,但是最后达成合作的占很小的比例,大部分时间都浪费在谈合作上了。

后来一分析,发现这大部分里面有好奇来拜访的,就是冲着你的名气打着合作的名义来认识一下。

还有就是来骗方案的,他有可能就是同行或者公司

高管,自己搞不定的事情,就去骗方案,然后改成自己的给他的客户或者老板。

后来,我就设定了标准,陌生客户不见,见面3万一小时,如果你连3万都出不起,那就不是优质客户。

这一招一用,发现太好用了,把那些低质量客户全部过滤出去了,剩下的都是优质的客户。

于是,我有了更多的闲时间,还获得了更高的收入。

切记,那些让你先帮他们服务,满意后再给你付钱,一律拒绝!

先收费,后服务!

2、按时间来收费

再次强调,咨询师卖的就是时间,国际上大的咨询公司,都是按照时间来收费的。

同时,那些要求零风险承诺和签订对赌协议的,也要拒绝。

为什么呢?

客户的成功靠的是他自己,靠的是他多方面的都做好才能解决。

而咨询师,你帮客户只是你的专业领域问题。

咨询师卖的首先就是时间!

不尊重时间价值的,拒绝!

通俗点讲,就是收费聊天,所以你一定要设计好的收费标准。

例如我过去十年的标准一直都是:一小时3万,一个月30万,一年300万

明码标价,收费后再服务,这样你就会非常轻松!

3、超级定价策略

还有一个超级厉害的定价策略,这个定价策略让我的很多学员咨询费从几千元直接涨到几十万,反而更容易成交。

这一个定价策略,对于每一个咨询师而言,最少价值1000万以上,所以就不再这里公开了。

想要学习,客户加入知识变现训练营中学习,加入之后,还可以免费与我一对一沟通1个小时,我亲自来帮你设计定价,设计产品体系,设计变现模式。

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三、如何提升咨询的效率?

咨询卖的是时间和服务,所以你很难同时服务很多客户,如何提升咨询业务的效率和质量,是非常重要的事情。

有三个点非常关键:

1、设计流程

做培训是要把复杂的事情简单化,而做咨询是相反的,需要把简单的问题复杂化,细化。

不然的话,价值感不强,你就很难收到高价。

例如原来做咨询SEO的时候,如果只是什么关键词,排到前几名,只能收几千到几万。

当我们有了一个专业的流程之后,就可以收到几十万到几百万,并且客户很有很强的价值感。

流程是什么呢?

1、诊断:诊断报告

2、方案:优化方案

3、内训:讲解方案

4、指导:执行指导

5、验收:执行验收

6、维护:维护效果

有了一套流程化,就会显得非常专业,非常的有价值感,这是给大客户服务必须的。

2、设计模板

每个客户都是不同的类型,如果每一个都是个性化的解决问题,那就太累了,也很难保证服务的质量。

怎么解决呢?

最好的方法就是每一个环节你都要有模板。

例如诊断报告,我们有模板,就可以在2小时内做出一个几十页后的专业分析报告。

例如方案,我最快可以在一小时之内给客户一套非常专业并且系统的方案出来。

这主要都是因为我有自己的模板。

3、形成体系

有了流程、有了模板、就容易有一套自己的标准化的服务体系,同时你还需要有一套个人品牌打造体系来配合。这样你就可以越来越轻松,从而收入越来越高。

我的学生魅力君在这方面非常擅长,她过去一直是做咨询的,非常擅长来设计流程,设计模板,设计标准化,同时在产品体系梳理、个人品牌打造、私域流量运营等领域,都有非常强实战的经验。

最近成立了一个咨询师商学院,专业教有才华的咨询师如何做:

1、一对一私教入门

2、咨询服务体系设计

3、咨询服务流程设计

4、咨询服务模式设计

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