标准化的用户养熟流程如何设计?


标准化的用户养熟流程如何设计?

以下为秦王会商学院2017年6月16日群讨论精华

【秦王会商学院今日讨论】

 

王通老师在《打造最赚钱的微信互联网牧场模型7.0之拉新、养熟、成交》为我们分享了:

养熟是成交裂变的关键,养熟重点在于有计划、有步骤、有时间的逐步推进,形成自己的养熟剧本!

问:你有什么启发感悟呢?

请见下方👇👇👇

 
   

【特别感谢】

 

秦王会商学院合伙人—卫才升

秦王会商学院合伙人—杨化淳

秦王会商学院合伙人—胡丽娜

秦王会商学院合伙人—曹卫英

秦王会商学院合伙人—张   亮

秦王会商学院合伙人—陈柳丽

秦王会商学院合伙人—李明宪

参与【今日讨论

贡献精彩干货!!

卫才升:养熟分为三个层次:成长、开花、结果

我是秦王会商学院合伙人—卫才升。

 

王通老师在《打造最赚钱的微信互联网牧场模型7.0之拉新、养熟、成交》为我们分享了:

养熟是成交裂变的关键,养熟重点在于有计划、有步骤、有时间地逐步推进,形成自己的养熟剧本!再次学习本次课程,又增强了我的执行细化。

我今天分析了自己对养熟的理解,我把养熟分成了三个层次,其实养熟非常像养花,本质上是在培育客户,等待成长开花和结果。

养熟:就是如何获得你的用户的信任,有了信任才可能成交。

养熟心法:把你的花养到结果,也就是用户贡献超过他们期望的价值。

 

养熟的1.0:成长

 

养花有一个过程最重要的过程就是选种子,这里的种子就是我的目标用户,用用户画像定义我们的种子绝对会非常的准确,所以养熟的第一步非常的重要,有了用户之后,应该有一个用户的基本信息表。

 

养熟的2.0:开花

 

通过三大牧场(微信号+公众号+微信群)我们要开始我们的浇水/施肥/捉虫/去死叶,我们所的所有的动作都是为了开花,如果不开花,肯定是结不了果实的。

 

养熟的3.0:结果

 

我们通过前面的培养之后,就是在适当的时候进行开花结果,前面的所有的动作做完了,结果是顺其自然的事情,交易也非常的顺利。

 

总结:

养熟其实就是持续的输出价值,把自己变得有价值,这样才能获得别人信任。用通俗的话说,就是:

你要做好人,卖好产品,这样别人通过一段时间考察你,就会对你产生信任了,有了信任,成交就变得很简单了。

现在微信时代,每个人都只会为信任买单,所以说现在是好人的时代。

养熟需要一个过程,所以我们要不急不弃不求大,一点一点的累积,养熟于无形之中,成交于不经意间,这才是真正的商道。

养熟的几个绝招:

1、坚持做个有温度,有感情的好人;

2、坚持真诚付出,但是付出要讲求方法;

3、坚持让大家觉得你靠谱,你是一个非常不错的人。

杨化淳:满足五层次需求,逐步养熟用户

我是秦王会商学院合伙人—杨化淳

 

拉新后就是养熟,养熟在于有计划、有步骤、有时间逐步推进,要有自己的养熟剧本。

养熟就是增加信任的过程,而增加信任是需要时间的,我朋友说的一个招商案例失败的原因就是因为信任度问题惨遭失败的,故事发生是这样的:

 

一个做胶原蛋白的微商不到一年时间亏了500万,按理说产品不错,微商也是近几年开始复兴的模式,人家投资5万就可能赚到500万,这是怎么回事?

经过诊断,是一开始的招商摸式就出了问题。这位仁兄招商会可谓是豪华版的招商,20辆哈雷摩托 ,5辆劳斯莱斯,漂亮的模特走秀,隆重新闻发布会。

大家都会想,一般招商会都是这样啊,结果是整个招商会就花了150万,招的代理还不到50万元,什么原因呢?

仔细梳理一下他出的问题,错误就犯在形式大于内容,不懂人性,没有达到和代理商信任连接上,为什么会这样呢?

 

我们知道人的需求层次是5层,最底层是生理需求,即要满足衣食住行;往上第二层是安全需求;第三层是社交需求,第四层是尊重需求;最顶层是自我实现需求。

只要我们围绕这五层展开,就是了解人性,开展什么工作都能成功,那么能不能用在招商上呢?完全可能,下面我们一一展开:

 

第一层面:基本需求

如果让别人信任你最基础的工作是什么呢?

当然是用户见证,用户要说用过你产品功效太好了,只要他一讲,代理商信任度马上就会增加,第二步是代理商要说做代理后赚到了不少钱,这更增加了代理商信任度;

 

第二层面:安全

提供各种背书,什么专利了、中科院证书了等等

  第三层面:娱乐化

挺好玩有点意思

 

第四层面:尊重

各种颁奖,鲜花红地毯

 

第五层面:超越个人需求

老板发心讲历史使命,做慈善

 

这样才是一个完整的招商会的内容,而这位仁兄连最基础第一层工作都没做,没做客户见证,怎么能有信任感,只做到第三层挺好玩,失败是可想而知的了。

胡丽娜:养熟切忌每天群发消息给好友

我是秦王会商学院合伙人—胡丽娜,再次重温王通老师《打造最赚钱的微信互联网牧场模型7.0之拉新,养熟,成交》 我体会如下:

 

养熟,这个环节是非常的重要。

 

1、通过写文章不断的去影响对方。

 

2、写文章的时候还要留下一个互动的话题,不断的互动交流。

 

3、还有就是要不断的给对方提供有价值的内容。

这样时间一久,就不断可以通过你这里获得有价值内容和思路启发,于是就会对你产生信任。

 

4、但是不要每天都给好友群发消息,这样会让人很烦的。小心她拉黑你。

 

5、养熟有:

基础的养熟和机械化养熟

还需要设计一个标准化系统化的养熟流程。

 

6、故事养熟,重点在于:

【蹭热点标题】

从行业热点或是公众人物热点出发,在市场足够热的状态下,引别人的好奇心;

【写自己的经历】

 

“真实有味道+有诱惑的图片+成长的干货”三位一体,实现文章波的叠加力量;

【借力大V推荐】

借力有成熟需求群体的大V或平台号推广自己的软文,既可以形成拉新,也可以更深一步的养熟!以上三者合一,对养熟有更进一步的促进。

 

我现在也在朋友圈进行养熟, 我设计了每天的一问一答, 不管他是否有效果,但是,只要我们去实践,去试错。 都会有结果。完成比完美更重要。

 

曹卫英:养熟更多的是感情投资

我是秦王会商学院合伙人—曹卫英,我的启发感悟是:   一、养熟不是简单的两个字,一听而过,学习之后要结合自己行业、用户制订养熟剧本。对拉新用户进行分类管理,针对性制订养熟计划。   二、养熟的核心是建立信任。   对拉新的朋友要持续提供价值,一对一将新人培养成朋友,这一点做起来不容易;关系熟悉后,可以请进自己的社群里,一对多的互动交流,关键是要能提供物超所值的价值。   三、养熟是牧场模型的重要环节,无信任不成交,更无信任背书可言;   养熟需要积累和沉淀,我个人感觉:将一个新人发展为朋友,最少需要交流一个月(直接、间接)、发生1次以上成交、产生1次以上共鸣、愿意保持联系。   养熟更多的是感情投资。

张亮:养熟的重点是达成信任

我是秦王会商学院合伙人—张亮,养熟重点是达成信任。达成信任是需要时间和耐心的。而且有一套完整的步骤,欲速则不达。

 

首先要有计划,计划制定过程中要目标引导,思维框架支持。人们都喜欢被吸引,抗拒被动式的推销。

 

重要的是老师常说的“吸引就对了,满足就错了”。要在这个养熟剧本中,有虚有实,有生活有工作。总之不能做成一个工作号,而是有爱恨情仇的活生生的人。

 

步骤就是由浅入深,定期分享。不明白时,听话照做。要通过写文章,不停的输出价值。

 

同时要注意交流和互动。发消息是主动性的,发朋友圈和发文章是吸引的手段。步骤正确了才能持续的吸引,养熟。

 

对我触动最大的就是:不能半途而废,要在规定的时间完成规定的动作。

 

完成比完美要强100倍。我又想起一句话“不怕慢,就怕站”行动起来。首先从自己能做到做好的事情做起。

 

陈柳丽:养熟需要时间,需要流程

我是秦王会商学院合伙人—陈柳丽,王通老师在《打造最赚钱的,微信互联网牧场模型7.0之拉新、养熟、成交》为我们分享了:

养熟是成交裂变的关键,养熟重点在于有计划、有步骤、有时间地逐步推进,形成自己的养熟剧本!

 

再次学习本次课程,又增强了我的执行细化。

 

我们在通过拉新有了粉丝之后,切记快速成交对方,否则很容易引起对方反感,很可能就会被对方马上屏蔽或者拉黑你,最终与自己所想背道而驰。

 

我们需要先进行养熟,这是是非常重要的环节。一旦养熟好,就建立起了强信任关系,后面直接关系到成交、裂变的环节步步推进。

 

【基础版养熟】

 

养熟的方法有:不断去影响对方,不断地与对方互动交流。

 

给他提供需要的有价值的内容,比如说可以通过写系列文章进行持续分享。

如此一来,时长久了,粉丝自然可以通过在你这里获得有价值的内容而对你产生天然的信任感。

 

在写文章后,注意留一个互动的话题,让你的粉丝能够参与进来,与你产生互动连接。只有与粉丝互动交流了,他们才会感觉到被你重视,才会对你产生更深的信任。

 

切记的是:不要每天给好友群发信息,除非你发的信息正是对方所需要的,否则很容易引起对方的反感,进而把你拉黑。

 

【机械化养熟】

 

如果我们的好友非常多,比如有上万,甚至几十万个粉丝,这样就需要进行机械化养熟了。

 

所谓的机械化养熟就是规模化地操作,这个时候需要写养熟剧本。

我们可以设计一个标准化、系统化的养熟流程,比如7天养熟计划、21天养熟计划。这需要我们提前准备好每天的机械化沟通素材。

 

比如说:

第1天,勾引好奇;

第2天,听话测试;

第3天,诱发互动;

第4天,继续听话测试;

第5天,导入产品;

第6天,促使饥渴;

第7天,促使成交。

 

每个人的用户群体是不一样的,所以养熟剧本也不一样,要根据用户群体进行养熟剧本的设计。

 

切记:养熟需要时间,需要流程。

 

李明宪:养熟是持续工程、循环工程

我是秦王会商学院合伙人—李明宪,我的启发感悟是:

 

一、【养熟】是成交裂变的关键,所以养熟是一个【持续工程】,也是个【循环工程】。

 

二、养熟的准备工作:

1,首先要以【用户思维】的出发点来思考;

2,接着利用用户思维来描述出【用户画像】;

3,当用户画像形成之后,就可以尽量往满足用户思维的需求去【发表文章以及信息】。

 

三、养熟可以在底下几个范围做:

1,朋友圈

2,公众微信

3,私人微信互动

4,在群里跟大家的互动

5,线上授课

6,线下授课或活动

7,演讲

8,其他……自行补充

 

四、【养熟】到一个程度之后就会产生【信任】,信任累积到一个程度的时候就会产生【成交】,那么成交之后就可能会产生【初级裂变】以及【中级裂变】。

 

但是成交之后如何能够产生初级裂变跟中级裂变的呢?那就是【信任度的叠加】!

 

那如何能达成信任度的叠加呢?那就是【不断的养熟】,就在我开头说的养熟是个持续的工程,也是个循环的工程。

 

五、我自己在做养熟的准则是:

1,发自内心去说;

2,以分享的角度去说;

3,以会让对方得到好处的考量去说;

4,尽量拿能被公信力认可或可检验认证的来说;

5,以关心用户、核心用户、合伙人的出发点来说;

6,不功利、不强求。

 
 

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