秦刚访谈:微信群到底要怎么样运营?套路是这样的


经常看我文章的读者都知道,我和王通创办了秦王会,秦王会商学院这2个很有价值的创业者社群。

当然除了我和王通外,还有几个核心管理者在帮助管理这2个社群。

张兵就是其中一个很出色的管理者。

管理群有很多的学问,很多人都在玩,但是很多并没有核心的凝聚力。这次,张兵给大家带来如何打造赚钱社群的营销方法,满满都是干货。

秦刚:张兵,你认为运营赚钱的社群,有些什么原则?

张兵:运营社群,需要有三种思维。

第一种思维,不断往里面增加分数。

我先讲一个故事,石头汤。有几个士兵迷路了,找不到东西吃,他们来到一个村庄,发现村民也不给他们东西吃。他们就把几块大石头搬到一起,说我们有一个秘方,可以煮出最好吃的石头汤。

很多村民来围观,他们便告诉村民,他们缺一点水,问谁可以贡献一点水出来,于是有村民拿来了水,他们又继续说,还需要一点盐和味精,又有村民拿来这两样东西。

随着围观的人越来越多,他们让村民贡献的东西也越来越多,比如鸡肉啊,等等美食,这样煮出来的石头汤,确实很美味。

这个故事告诉我们,做社群一开始就要做远景的规划,对大家来说,有什么好处,不是所有人都可以喝到石头汤,他需要一个门槛才可以进入。

 

 第二个思维换梯术。

这原本是一个游戏,给游戏者一些牙签,让他们去敲别人的门,告诉别人,我们在玩游戏,你能不能帮我换一个更大或更好的东西?

于是有人就拿走他的牙签,给他一盒口香糖或者旧报纸。于是这个人又拿着换来的东西去敲下一户的门,换来一副碗筷。他们的口径,都是要更大或更好的东西。

 

一个原则,就是拿着手上的东西,去换更大或更好的东西,经过这样的置换,有人可以在一晚上,用牙签换到一栋别墅或者一辆好车。

 

这个换梯术的思维,用在做社群营销的过程当中,非常有效果。比如一个社群按照0-100分来算,你现在运营的社群,如果能量级是60分的话,你现在要去吸引90分的大牛,一般都是不可能的。

于是你就只能去吸引或者换65分的人,人家是愿意与你分享他的能量级的。你找到10个65分的人,你这个社群的价值是650分,你再去与70分的人交换,人家就愿意加入你的社群了。

记住,换梯术,你要记住一个启发点,要换更大更好的。另外一个启发点,你要循序渐进去做这件事,不要一开始就找到这些大牛,人家看你等级不匹配,是不会愿意跟你合作的。

 

第三个叫升维打击。

这个思路来源于我与一个朋友聊天,他在互联网做营销,又懂装修,所以他给自己定位为,互联网装修第一人。

这个定位他做的很好,你想想,如果在一个维度下,你是做装修,我也是做装修,我做60分的效果,你是70分的效果,那在这个维度下,客户看效果都感觉差不多。

那这样,就只能搞价格战。

所以他给自己多了一个标签,我懂网络营销,我不仅懂网络营销,我还懂装修。在网络营销中,我是最懂装修的,在装修里面,我是最懂网络营销的,我用两个维度,打你一个维度,你是很难干过我的。

其实光有两个维度,还是不够的,比如说,你还应该做自明星。对装修这个行业而言,很多都是看人的,尤其是在二三线城市,很多都是人托人来找业务。

这种维度的竞争是非常重要的,有时候不是看对手做什么,就要做的比对方更好,而是应该为自己升一个维度,别人缺乏或者不会什么的,自己恰好在这个领域有所专长。

比如有人做地产的,他在加入秦王会商学院之前,他很难在房地产脱颖而出,他现在懂牧场理论,又懂微信营销,又懂房地产的地面营销,还会做自明星。

这四个维度打一个维度,如果现在他还在做社群,他就是懂5个维度,别人拿什么来与他抗争?

 

秦刚:很多人做社群,并不成功,建立了很多群,但是很多被人屏蔽,你觉得其中的原因是什么?

张兵:我们做社群,有一个很重要的点,就是要先塑造你想做社群的价值。人很多时候是为了获得更多的能量与信息采加入群的,所以说,群的成功运营,就是高能量吸引着低能量的人。

这是一个社会的规律。

你要做的,就是从能量与信息的角度来塑造你的社群,你的社群能量高,信息丰富,你的群就会吸引很多人。

建立这样的群之后,你要做的就是设置门槛,不是所有的人都可以到你的社群里来,要符合你的标准才能进来。

当这个人跨越了你的门槛进来,你就可以成交他。成交完之后,这个人,也是自带能量与信息的。如果你现在社群的价值是10000分,你现在进来这个人是1000分,你的社群就是11000分。这个分量级别,你就能去吸引那些不到这个分量级别的人进来。

这样的人一进来,他带有比较强的目的性,也从这个群获得自己想要的东西,不是可有可无,他才会重视这个群。

 

秦刚:运营群,有些什么技巧或者步骤?

张兵:运营群,不是发个二维码,拉人进群就可以的。

我自己摸索群,是有几个步骤的。

首先,要准备好群的定位,并围绕这个群的定位,准备好很多的资料整合收集。

比如你是做二手房中介的,你想要建立一个类似二手房介的群,你就先收集二手房中介员工的管理,微信的运营的资料,一开始,你你会比较苦比较累,去做些资料的整合收集。

但是,你的社群不是只有资料,有的人是冲着社群的创始人,或者某些人而去的,所以第二步,你要先邀请一些关系铁的,或者对你比较认同的人。你可以邀请一些分数不低的朋友,加入到你的社群中,塑造你的社群价值,这样,你的社群就像是奖品一样,会吸引来很多人。

第三步,你就可以设置门槛了,如何设置门槛?

 

第一,收费,过滤掉那些观望的人,另外可以有一些收费,有费用,社群的运营还是需要一些费用的,正好。

第二,可以让两三个推荐人举荐。

第三,要做某个任务,比如做信息的朋友圈发布,要停留三天。

 

做任务,就像投名状一样,你想加入,你要做一件事,你才会珍惜这个机会。

大家不要轻视这个门槛,门槛的价值很大,有人觉得突破不了收费的心理门槛,你突破不了,是你对你自己的社群价值,是心虚的,不够有底气。

比如你收费是1万,你提供给别人的是10万,或者100万的东西,这样反复掂量,你总能迈出自己的第一步。

秦刚:这三步,是做好一个社群的基本必备条件,除了这些,还有什么是需要重点去关注的?

张兵:真正开始运营群了,有一个重要的动作,就是要为你的社群增加一些维度。

 

社群建立起来了,你就要反思,你社群的价值本身大不大?如果不大,就去加大社群的价值。

 

为什么要强调维度,因为维度思维,太重要了。当你采用这种维度思维之后,你会时不时停下来,我现在有几个维度了,不会只停留在 一个维度上,咬紧牙怎么努力,也只是拉锯竞争。所以不断增加维度很重要。

第一个维度,要有首领。

 

你既然想做社群,你就是你社群的首领。那么当你是首领的时候,你要做与首领相配的一些事。

 

有一些言论与信息,曾这样探讨过社群,认为社群要去中心化,我认为不对,反而社群应该有主心骨,有灵魂人物,要做自明星,你一定要站出来。

你每天怎么站出来彰显自己的存在?就是写文章。

我每天可以写什么呢?

你要写以下的东西,一,行业的新闻,这些新闻是别的地方可以找到的,但是大部分人,都是无意识接触到这些信息的。而你可以了解得知这些信息的信息源,源源不断的为群里的用户提供这一类资讯。

 

比如二手房的群,你是创始人,你就主动去收集最新的二手房的信息,你就成了行业新闻的中心,大家会养成一个习惯,有事没事就会跑到你的公众号上,看有哪些行业新闻。

 

很多人会问,每天一篇,我能写些什么?

 

我自己坚持每天一篇文章,已经写了三年了。而且还是每天都不重复我的经验是,只要你想写的话,其实可以每天不重样。

 

比如,你可以写个人的访谈。你可以采访房地产中介老板的访谈,让这些老板接受采访后,传播自己的文章。

 

第二个,写你的观点,你对二手房走势的观点,观点有对错,不要担心自己观点写错,反而你有血有肉,有你的喜乐,大家才喜欢。

第三个,写你的故事,提前为年老的你写自传,让人觉得你是个鲜活的人。

 

第四个,写你的读书笔记,你看了什么书,这个书对你有什么启发。什么叫举一反三,你看到一个什么样的知识点,这个知识点可以解释些什么现象,你将怎么运用这些知识点。

你既输出了价值,又给别人留下你善于学习的印象。

第五个,写自己的行踪。

第六点,你的理论体系。以我自己为例,我每天会不停的写自己的社群营销的理论,这套理论是我的立足资本。

在每天坚持写的过程中,你就不断在累积自己的势能,同时别人也能在你的文章传播中,去认识你,了解你。

很多人,会忽略首领与社群之间的关系,首领的势能越大,你就越能吸引到能量高的人进来。那你从60分提高到80,90分,你就能吸引那些90分的进来你的社群。所以说,社群与你个人品牌的建立,是相辅相成的。

 

秦刚:你说的资讯的寻找,还有自我坚持写文章的宣传,是需要一个资讯管理的能力的,我知道你这个做的很出色,与大家分享一下经验吧?

张兵:是的,一个社群建立起来之后,会有探讨,也会有问诊,也有资源分享与经验分享等,这其中,涉及到非常重要的一步,就是知识管理。

 

知识管理的作用非常大。很多时候,做社群,你在给别人传递知识和能量。

 

第一,你要先收集这些知识。

第二,加工,储存,分享。

 

你可以看成 一头奶牛,吃草的过程。

 

你找到这些草之后,你要把草进行加工,嚼烂,变成自己所能理解,一部分,供自己自身的成长,一部分,分享出去。

 

在社群营销里面,知识管理尤其重要。

 

不做知识管理,会存在哪些问题?

一,资料繁多,储存在不同的地方,使用起来不方便。

二,宝贵资料和经验不留存,遇到同样的问题,每次操作都要重新把经验与做法。

三,储存在电脑上,离开电脑后很难取到宝贵的经验。

四,团队隐性知识不能显性化,没发挥员工的潜能。

五,新人加入公司,不知道从何入手。

六,员工离职,宝贵经验随之流失。

社群聊天,很多时候,像瀑布一样,我们把每个人参与讨论的精华,全部放在公众号上,这些知识已经存储下来,这种知识管理,对于你的社群的美誉度,忠诚度传播,是很有益处。

如果我们聊完,就聊完了,现在我把我们聊过的存储下来,后面来的人,想了解你们之前聊什么,你可以分享给他,他一进群就觉得收获满满的。

 

无论你运营什么样的群,你想成为各个领域的社群运营顶尖高手,你需要做以下的事,就是做出自己的模型。

模型为什么好?

因为可以将复杂的事情简单化,简单的事情流程化,流程化的事情模型化。

 

这样整理好知识管理的东西后,你还可以出书。我就是按照这样的模式来做好秦王会及秦王会商学院的管理工作,只要坚持下去,秦王会的势能会越来越大,秦王会也会越做越好,如今秦王会的价值会非常巨大。

比如之前我如果没有把当时现场交流的各个领域的高手知识整理下来,现在想起来要去整理,已经很难了。

一个是大家有没有时间,另外他当时的状态,现在能完全呈现吗?

 

再举个例子,我组织过很多场秦王会的线下聚会,而现在秦王会商学院的各个区域的院长,也经常会组织线下聚会。

现在的分会几十个,如果我不总结线下聚会的模型,如果每个人要组织聚会的时候,都要打电话问我,然后出现问题再咨询怎么调整,我每天都要忙得崩溃。

 

我把如何组织线下聚会,细节更加细化,根据聚会人群的特点再细化一下,做了一个线下聚会操作版本2.0。聚会前做通讯录,聚会前该如何吆喝,线上如何分享,线下怎么见面,怎么聊天,怎么做好知识管理,怎么吃饭,如何做文案,如何分工,已经非常详细。

 

你如果是个院长,你看半小时,你就能方便复制我的模式,组织一场非常高质量的线下聚会。

秦刚:秦王会还有哪些社群运营的模式可以分享?

张兵:秦王会与秦王会商学院有一个诊断会的项目。

诊断会是增强社群价值,增强会员满意度的非常重要的活动,需要在特定的条件下做。

你要做诊断会,要把握好一个原则,就是诊断的嘉宾,与被诊断的人,之间要有一个比较大的差距,诊断的人,要比被诊断的人牛很多。

 

诊断会分两种,一种是重型诊断会,一种是轻型的诊断会。

第一,被诊断人要准备一个个人的经历。

第二,要准备好你的商业计划书。

第三,你最希望解决的问题是什么?

轻型的诊断会,你要给一个商业计划书,你写成一篇文章,罗列你的问题,我来解答,这个是新型的诊断。

最后,我要说一下,一个社群,最好还要有自己的仪式感。比如迎新,迎新对于一个社群来言,对于新人来说,是一个仪式。

仪式做的好,会员对你的满意度会很高。

看完张兵的访谈,有没有收获?

微信的运营最关键的还是要有专业的人员或者团队做为支撑。

把自己优秀的一面通过特意包装和描述后,有针对性的会递给我们的爱众,让他们感知我们、了解我们、接触我们,与我们成为朋友,帮助我们传播,是微信运营的成功所在。


我是秦刚,如果你觉得我的公众号能够帮助到你,请多帮我推荐给你的朋友,

也希望能够帮助到他们。

 

秦刚简介:自媒体人+种子投资人,现旅居加拿大,1999年从事垂直网站工作,历任太平洋电脑网总编,太平洋汽车网市场总监,IT世界网CEO,39健康网联席总裁。

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