如何在一个客户身上多赚90%的利润?


【秦王会商学院今日讨论】

你理解的用户思维与流量思维,最大的区别是什么呢?

 

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秦王会商学院合伙人——琚凌杰

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秦王会商学院合伙人——翟    翟

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如何在一个客户身上多赚90%的利润?

下为秦王会商学院2017年8月13日群讨论精华

 
 
翟翟:精准用户,用心经营

 

我是秦王会商学院合伙人——翟翟。

 

一看到用户思维和流量思维的区别,首先想到的是厦门中山路拥挤的人群,店开在那里,图的就是流量。那里的回头客基本上只是厦门本地的和常住的居民,游客类型的回头客并不多。

流量思维,就像互联网,要靠点击率来盈利,而用户思维,就是把精准的用户当做自己的衣食父母去认真对待。

就像我们群里卖土鸡的,虽然他的流量并不多,但是因为用户精准,所以也做的很好。

流量小,不一定就做不好。

用户精准,用心经营,这才是最重要的。

前段时间风靡一时的“小茗同学”,原本定为在90后的消费人群, “贱骚浪”的形象定位,再加上各种“小明滚出去”的广告词等等,让小茗同学火了一阵子。

可是为什么后来又走下坡路了呢?

其中一点就是他把用户思维拓展到流量思维了。改为线下铺货的路线,这让喜欢独具一格的90后和00后不屑一顾,而80后又觉得太幼稚拿不出手…..

这就是流量思维和用户思维定义不清楚而造成的悲哀,真是成也营销,败也营销。

关于流量思维和用户思维,我的分享就到这里,感谢商学院,感谢各位老师,同学们。

杨化淳:赢得用户,才是王道

 

我是秦王会商学院合伙人——杨化淳

 

流量思维和用户思维最大区别:

流量思维反映的是一种兽性,他是站在自己角度考虑问题的;

用户思维反映的是一种人性,他是站在对方或用户角度考虑问题的。

现分别说明如下:

 

一、流量思维是以往互联网行业采用的一种方法。

他是站在自己角度考虑问题,不管对方和你是什么角色,强制把一批有用的或无用的信息发给你或虚拟的东西,他不会注重你的感受和反馈,他注重的就是流量。

 

二、用户思维是站在用户角度考虑问题的,怎样和用户建立联系,怎样服务好他们才是考虑的重点。

只要你拥有了庞大的用户数,所有的用户都在你手里,你这个公司肯定会值钱,全世界优秀人才都会为你打工,最优秀产品都会汇聚到你这里。

 

三、今天的微信为什么牛B,是因为他有十几亿的用户。

在微信中随便弄个游戏,像《王者荣耀》就能赚很多钱。但到别人手里这个游戏就倒闭,因为你没有用户。

很多用滴滴打车都是从微信端打开的,因为他有用户,你说打车打了100元微信能不能赚点钱?

6月18日京东收了1千个亿,用不用给微信分一点钱。

“此山是我开,此树是我栽,若想从此过,留下买路钱”,微信现在就变成了一个这样的公司,它拥有的庞大用户数和入口,所有路过他这里就得给他付费。

 

琚凌杰:从用户出发,解决用户问题

我是秦王会商学院合伙人——琚凌杰

互联网发展的初期,几乎都是做流量思维的生意,因为那时候的流量很便宜,几乎免费。

很多的站长也都靠流量卖广告增加收入,早期用流量思维的确收益颇丰,但是现在的发展如果你还用流量思维做生意那就注定做不大,我不能否定一定是失败。

案例1:火车站餐饮

 

成功的流量思维最简单的例子是火车站,因为他是垄断市场,你不能否定他的模式。

对比一下,火车站的餐饮,现在怎么样?现在还有多少人进站才就餐?有也大部分是陌生旅客,其实心里都明白这是一锤子买卖。有多少人说某某站什么东西好吃什么东西好用?完全没有。

 

而且现在的流量费用不菲,其实很多做天猫的商家或其他平台上的商家,流量都是有偿的,高付出的流量带来的效益却不容乐观,因为都在竞价,听到的都是生意难做,很多都退出了。

案例2:推广告的微信群

 

还有一个简单的例子,就是你存在的微信群,时不时来一条满就送的广告。他们的思维就是流量思维,他们的生意能好到哪?你信吗?

还有一点小小的建议,如果你看到这,还指望在这样的群里发现什么商机,我觉得你的微商之路无法革新,无法成就什么。赶快清理吧!

免费的都是垃圾,学会为价值付出,给自己做减法。

 

流量思维是可以赚到快钱,但不能持续,也没法沉淀用户,这是最大的痛苦。

 

那么如何让生意持续,是个很现实问题。那正是我们秦王会商学院一直提倡的用户思维模式,互联网也一样,所有的成交背后都是人,活生生的人。

我们要具备用户思维的基础和本质,尊重用户,夺取用户的心智,以用户为核心,满足用户需求。

案例3:三只松鼠

 

我是安徽人,拿一个特别出名的好吃的来举例子,三只松鼠。

 

也许大家都吃过或听过,2012年创立,虽然带着互联网的光环和契机走到全国干货第一,在我看来还是他们的用户思维运用的非常棒。

 

我们都是松鼠的主人,多么尊贵的身份,每一次收到货,亲切的问候心里都是暖暖的。

 

从下单那时收到短信提醒起,到收到“鼠小箱”上的生动对话,打开包裹惊喜的发现体验品及一系列附属产品(湿纸巾、果壳袋、核桃夹等),整个消费行为的过程都与“用户体验”密不可分。

 

三只松鼠与用户的“交易”实则是真情的交流,完整的情感互动贯穿于个性化、生动化的用户体验,这是他们成功的最大砝码。

 

从用户出发,把用户的问题解决了,多么简单而又走心的设计。

 

好了,今天的分享就写到这,希望对大家有些启发,感谢阅读!

徐斌:流量思维和用户思维相辅相成

我是秦王会商学院合伙人——徐斌,看了@翟翟 的感悟,我也写写我的感悟。

其实我认为:流量思维和用户思维是相辅相成的

为什么这样说呢?

因为我的用户画像是需要在实践中修正的,并非自己一开始画出来的就是正确的。

拉新需要的是流量思维,需要很多的人知道我,这样才有机会得到很多的同频或者是认可我的人,通过拉新,我能够对我的用户画像进行修正,让我知道我的产品或服务更适合哪些人。

到了养熟、成交、裂变的阶段,就要更多的去使用用户思维,知道自己的用户为什么关注自己,我的产品或服务为我的粉丝解决了哪些痛点,给我的粉丝带来了哪些好处,这样才有可能促进成交和裂变。

流量不是万能的,没有流量也是万万不能的。所以文章不仅要写,更要发,要在发中找到和自己同频的人。

 
陈柳丽:尊重用户,收获信任

我是秦王会商学院合伙人——陈柳丽。

 

【流量思维】

过去很多从业人员养成了流量思维的概念,只要有足够的流量,只要吸引足够的眼球,网站的流量越高越好,就可以售卖产品或者广告,就可以活得很好。

 

大家想尽各种各样的办法,怎么样去获取海量的流量,不在乎吸引来的是什么样的人,只要是流量就行。它的影响非常深,到今天为止,还仍然影响着很多人。

 

【用户思维】

其核心是爱用户如己,把用户当成一个活生生的、真实的、有血有肉的人来看,或者当做自己的好朋友来看待。

 

站在用户的角度出发,知道用户的痛点、需求是什么,自己提供的产品或服务是否真正帮助到用户,是否解决用户的痛点,是否解决用户的问题。

 

不是为了销售而销售,不是为了卖东西而选择暴利产品,其发心与结果完全不一样。

 

【总结】

流量思维把人当机器看,用户思维把人当人看。现在的人得到真正的尊重少,如果用户真正地被当成活生生的人来看,就容易被打动,进而产生信任。

   
刘延灼:用户思维体现大智慧

我是秦王会商学院合伙人——刘延灼,我眼中的流量思维和用户思维是这样的:

 

流量思维是体力活

用户思维是脑力活

 

流量思维侧重于己:术,

用户思维侧重于人:道。

 

流量思维体现的是个体的小聪明,

用户思维体现的是规律的大智慧。

 

胡丽娜:用户思维是爱用户如己

 

我是秦王会商学院合伙人——胡丽娜,我理想的用户思维与流量思维最大的区别是:

 

一、用户思维最大的核心是”爱用户如己”,是先有用户而后有产品。

 

用户思维是为解决用户的痛点,而设计的产品。有了用户思维,我们的用户会转化为核心用户,会帮我们带来更多的用户。而90%的利润是在后端。

 

二、流量思维是不断的去找流量,而不以用户为中心,是以产品为中心。

流量思维是找到一单,就是一单,狠狠的宰用户,现在的人都不是傻子。

所以,你留不住顾客。

就不断的去找顾客去找流量。流量很多,但是,没有市场和顾客,更谈不上90%的后端利润。

 

谢谢大家,我分享到这里。

 

 

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