秦刚：用户都超级懒，哪怕做善事也需要你上门服务
上周三的时候，我发现家门口挂了一个塑料袋和一张传单。
打开一看原来是本地”Food Bank"（食品银行）的募捐倡议书。
传单上写着，感恩节马上就要到了，非常感激大家一直以来对“Food Bank"的捐助。为了让更多有食品需要的人能够在感恩节也吃上一份大餐，希望大家能够踊跃捐献没有过期，没有开封过的食品，特别是米面，罐头类的最好等等。
传单上同时还特别写了,为了方便大家捐献，只要把食品放在他们发放的塑料袋里，周六早上11点的时候，"Food Bank"的义工会挨家挨户的收取，他们不会敲门打扰大家，会直接把装有食品的塑料袋拿走。
写到这里，可能很多国内的朋友不知道”Food Bank"(食品银行）是个什么组织。
简单来说“Food Bank”就是独立于政府机构之外的，一种非盈利的慈善组织，为那些生计困难，得不到足够食物的人提供食物。
有人捐了食物到他们那里，他们负责发放。各大超市卖不出去的面包，新鲜蔬菜，水果，在保质期快到之前就都送到Food Bank 去,每个周五，有需要的人就去领取自己一周所需要的食品以及一些常用的日用品。
任何人都可以去Food Bank免费领取食品，不需要找政府开什么低收入证明，唯一需要的就是第一次去的时候登记一下自己的身份证资料。
如果是没有身份证资料的非法移民，登记一个邮箱地址也可以。目的只是为了做一些简单的统计工作，知道每年大概有多少人次来领食品。
我一直觉得北美这边的Food bank是穷人的一个福音，有了它，穷人也不至失去太多的尊严,才不会挺而走险给社会造成新的悲剧，因此，它也是社会安全网的一部分。
饥饿和贫困往往是社会矛盾的根源。当这个社会有更多的人去捐款，去关心弱者，无形中就消解了社会矛盾。正因为有了象Food bank这样的安全网，加拿大才能成为一个真正的和谐社会。
反观整个国内社会，都不太重视贫穷阶层的困境。似乎只要自己过得好，别人的死活都与我无关，对贫困者整个社会都带着鄙视的眼光。
中国历史悠久,却富不过三代,但却不断改朝换代的原因何在?
或许原因能从Food Bank 里找一找。
看到这里，很多人应该明白了Food bank就是食品救济站。
但是名字叫成食品银行后，就掩盖了其中接济的意思。
银行就是有人存钱，有人取钱，三十年河东三十年河西，谁都有特别苦难的时候。
比如我在网上看到一个故事：
在一个Food Bank的门口，一个十几岁的大男孩，气愤地拉著他的父亲的胳膊，质问道：「你为什么要到这里来？我们家里有食物！你缺食物吗？你为什么要这么做？」父亲小声地解释着，儿子又大声说：「你回去，我不会进这里的，打死我都不会进这里的！」
过了好一会儿，那个父亲一个人进来了，满脸的沮丧和难堪。后来Food Bank的人才知道，这个父亲失业好一阵子，失业金领完了，不得不开始申请救济，同时也来食品银行领取食物，而他的儿子很不理解。
这个父亲后来终于重新找到工作。他每两周发一次工资，发了工资就到食品银行来送上一张支票，面额都是100元。他说，他困难的时候，在这里得到了很多帮助，现在有能力了，也希望能够尽点力帮助那些需要帮助的人
这个故事让我感受到什么叫「施比受有福」。
好了，回到主题。
周六这天，我目测了一下，整个社区接近80%以上的家庭都把各种食品装在Food Bank 送来的塑料袋里，挂在门口，蔚为壮观。
我当时突然明白一个非常简单的道理：
用户都非常懒，哪怕做善事也非常懒，如果是没有人专门来发塑料袋，来收食品，估计没有几个人愿意开车去捐献食品。因为实在太麻烦。
但是有人送塑料袋，有人来收，而且告诉收什么东西，这样用户唯一需要做的就是清理自己的食品柜，把自己没有吃过，同时不爱吃的东西捐献出来，就完成了整个捐献动作，完全不需要任何思考，不需要做任何麻烦的事情，用户自己感觉还做了善事，非常舒服。
其实做任何项目都是如此，如果你想让用户积极参与进去的话，那一定要让用户最简单，最短时间，基本不用怎么思考就可以参与进去。
好了，今天文章写到这吧，希望对大家有一些启发。
明天会更新一篇文章，《如何真正的打动你的用户？》
我是秦刚，希望我的微信公众号，能够给大家带来一些不同的声音。
秦刚简介：现居加拿大，1999年从事垂直网站工作，历任太平洋电脑网总编，太平洋汽车网市场总监，IT世界网CEO,39健康网联席 总裁。
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