郑刚:持续不断的利他就是建立信任和成交最简单有效的策略


文/郑刚

你想赚钱,你得学会成交,如何成交呢?成交不难,只要你先了解成交前的1-2个步骤,你会发现,原来,成交客户这么简单,也许今天你会找到灵感或启发……

一、为什么你有客户成交不了

01、

不管你现在卖什么产品,你都会遇上这种问题,客户不跟你买原因就2个,1就是没有需求,2就是有需求但不信任你,去选择更值得信任的人或平台购买 ,看, 是不是很简单?

那如何破了?

方法其实很简单,总体来说有2个策略:

1、建立信任,如品牌推广或建立链接和交流

2、细分需求,不赚钱也要先建立关系,

02、

前者品牌推广是提高产品知名度,影响力,让客户觉得你是靠谱的,强大的,可信赖的品牌或产品,或建立沟通的管道先与客户交流,如小米的产品,还没有上线,就开论坛挖手机论坛版主……为什么?

让手机论坛的领袖把人带过来,一起交流,获得灵感或分析更多的心声需求,从而打造用户心里想要的产品,这个模式看起来难,实则很简单,什么意思?

搞个微信群就行啦,不难吧?

03、

后者细分需求不赚钱但要建立关系,就是根本用户现在的具体需求,用一个产品做活动,哪怕是送也要送出去,送到准客户手上,从而建立关系,再养熟建信任,然后再一步步扩大战果,什么意思?

有了信任就狂追销,我先送A产品给你,有了关系,拉进群里,天天聊,有了信任,你就可以卖B,卖C,卖更多赚钱的产品,这个策略,比你天天去发广告所花费的时间或投广告所花的费用要省钱的多,不信,你算下账……

二、如何拉新和养熟

01、

什么是拉新养熟?

就是获取新客户,然后建立信任的方法或策略,这是所有企业一直在做的事,也是永远要做的事,拉新,就是抓潜,一个意思,那你如何去做好这2件事呢?

其实是蛮简单的一件事,2个字:利他。

是不是很简单?你想要赚钱,你得先投钱或投时间,你要一样不舍得投,却只想回报,你把客户当傻子吗?

现在的客户都很精明,因为网络不断在教育他们,信息交流和传播太快了,快到有些信息你还不知道时,你的客户就已经知道了,你的客户是谁?

也许是主持人,也许是网红,也许是创业者,也许是公司高管,也许是工商局的某个职员,也许是某个程序员,也许是黑客……你看,是不是各种可能性都有,你还想骗你的客户么?

别傻了,最后你只会骗到你自己,所以,你,不要想着去骗用户,或当他们是傻子,反而,你要把他们当男/女朋友一样对待,对他们好,不断的对他们好,只谈恋爱,不结婚的状态……

02、

那具体怎么操作呢?

我举个例子:我的准客户或潜在客户就是创业者,不管是线上,还是实体店,都是中小企业创业者,那我如何拉新和养熟呢?分享我的实际经验和方法就行了,也就是写文章,看,是不是很简单?

你看我天天写,你就明白了,这招是有效有用的,不然谁来写,你说呢?

写了3年,要是没有赚到钱,也没有获得用户,或订单,你会白白花费时间去先干3年吗?没有这种人,世界上是没有这样的人存在的,你也不会这样干?

如同你去一公司上班,老板说,你先干3年没工资,你干不干?没人干!你得生存,生活,得获得价值感,没有回报或回报太慢,没人受的人,任何人都是,你说是不是?

03、

其实对于利他,有很多方法和策略,但总的思路就是,你先付出,先给予,让客户先获得好处,就是我的一家这实店体,每一次新客户来就只有2个原则,这是一个筛选模式,看下面:

1、花小钱体验3-5次,看到效果

2、花少钱买整年服务,后端赚钱

2个策略都是锁住客户,都是客户得利好,我不赚钱,假设,一个面部是128元一次,我的策略是,你只需要付出39元就可获得5次的面部护理,这个对在意面部的用户来说,绝对超值,每个客户仅限一次机会参与……

你要明白,128元*5次=640元,价值640元的面部护理现需支付39元就可获得,这个优惠对于有需求的用户来说,太诱人了……

为什么是5次呢?因为你不可能一次成交用户,我需要花5次的时间来建立信任,了解需求分析需求,这样才更容易成交,你看,一般的美容院或做活动,都是一次,一次根本搞不定客户……

或说你没有足够的时间和机会来了解你的客户,你去凭什么成交呢?强推肯定不行, 以前管用是需求大,消费者不成熟,现在的用户精明的很,有啥不明白,你要强推,一来反感,二来他会不断讲价,直接到放弃或妥协……

我想,这一定不是你想要的结果……

三、成交只是最后临门一脚

01、

当你有了利他心里,付出心里,你才能采取行动,如,先不赚钱先有关系的想法,先和客户建立关系,再去建立信任,有了前面的步骤,后面的成交就水到渠成,或说你不需要去推荐,客户主动就会问,这时,机会就来了……

而不是,你每天客户来一次,你问一次,你不断的介绍产品或套餐,这种销售模式是十几前有效,现在,不行了,也容易把客户吓跑……

要是客户是第一次来体验,你就推销,你说客户跑不跑,还不了解你的服务和效果,你就卖几千几万的套餐,你说你是客户,你会买 吗?

02、

另外你上美团上看一美业服务,好多店面玩的都是作死模式,什么叫作死模式,1元或9.9做面部,差评如流,为什么?

想用低价吸引客户,来了就推销,结果客户忍受了一个小时的推销后,并没有买产品或套餐,然后在美团上差评,这会产生效果你懂的……

以后还有谁敢上你家?

另一个,就是产品一定要超值,服务也是一样的,这样用户才会满意,有效果是一方面,满意是另一方面,这个话题我们明天再聊,你明白了吗?

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