秦刚:飞机上的饭为什么就不能做得好吃一点?


坐了了12个小时的飞机,终于从温哥华又回到了广州。

 

12个小时在飞机上其实过得挺快,看了2本书,2部电影就到了。

 

不过感觉航空公司提供的一些服务,也不怎么从用户角度出发,很难让用户感觉到愉快。

 

比如飞机上的东西都巨难吃,其实买飞机票都让用户掏了大大几千块了,为什么就不能把饭做得稍微可口一些?

 

在飞机上吃着难以下咽的饭,看着飞机上航空公司的杂志,都在吹嘘自己公司多牛多牛。我就在想,如果哪个航空公司,能够稍微牺牲一点成本,把餐饮做得让用户感觉超级满意,你不说你有多牛,用户都会觉得你牛。

 

因为现在每个用户就是一个自媒体中心,每个用户最少都可以影响100多人,如果你能够提供一些超出他们期望的服务和产品,用户自己会愿意帮传播。

 

航空公司把饭做得让用户尖叫,用户会主动发到朋友圈去晒,这样得到的口碑影响力是非常大的。

 

本来航空公司就没有什么品牌属性,很多人都觉得每个航空公司都一样,反正正好有哪个公司的飞机就做哪个公司的飞机。

 

现在是先有美誉度,才有忠诚度的时代,不知道航空公司这些时代的恐龙,能否真正认识到这点呢?

 

希望真正能够有家能够把饭做好的航空公司,如果有,我一定每次都坐他们的飞机。

 

我是秦刚,每天给大家一篇创业文章,希望能够给大家有一些不同的思维。

 

秦刚简介:垂直互联网实战教练,1999年从事垂直网站工作,历任太平洋电脑网总编,太平洋汽车网市场总监,IT世界网CEO,39健康网联席 总裁。QQ&个人微信号1111884 ,微信公众号 q1111884

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本文编辑:石卓玺(微信/QQ:986342346)

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