张兵导图:根据对方的情况确定自己谈话深度【031】


“兵哥,有的时候别人会觉得我很啰嗦,我该如何解决这个问题呢?”小萌向兵哥请教沟通方面的问题。

“其实你是否啰嗦,这个由两个方面来决定,一是对方的理解能力,二是你的表达能力。比如对方是大学水平,他想解决一个数学题,你却从小学层次开始讲解,你从1+1=2讲解,他当然觉得你啰嗦了”

“比如对方是小学水平,他想解决一个数学题,你却从大学层次开始讲解,你从微积分的角度给他讲解,他就会听不懂”

“因此,你要从对方的理解层次出发来确定自己谈话的深度”

“我们谈话的层次如下”

1

“对于接受层次高的人,你说完结论后,稍微解释一下第一层理由就行啦。对于接受层次地的人,你说完结论后,还需要再解释第二层和地三层理由”

“例如你走在超市的扶梯口,由于外面正在下雨,脚底上有水,人走在扶梯上容易摔倒。”

“现在有一个30岁的中年人正准备乘坐扶梯下楼,你可以这样给他解释”

2

“你直接给他说:兄弟,不要走扶梯,走在扶梯上会摔倒。”

“因为他是青年人,稍微提醒一下他就知道了”

“如果现在对方是一个80岁的老奶奶。你可能就需要这样解释了”

3

“你对80岁的老奶奶说:老奶奶,刚才外面下雨了,你刚才外面走进来,鞋底上有很多水,这种有水的鞋子容易在扶梯上打滑,你走扶梯有可能会摔倒,我建议你不要走扶梯”

“你这样一层一层地解释,老奶奶不但不会觉得你啰嗦,而且还会觉得你很热心。相反,如果你对30岁的年青人解释这么详细,他会觉得你有病”

“兵哥给你总结一下,以后和别人交流,建议使用先说结论,后说理由的方法。具体要说多少层理由,要根据对方的接受能力来决定”

好了,今天文章就先讲到这里,明天继续分享兵哥新书《职场思维导图》的下一篇文章。

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老板用思维导图,中层用ppt,普通员工用word

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