大鹏:事毕回复,为何老板和领导都特别看重这一点


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昨天看了一个小品《投其所好》,2015年的春晚节目,沈腾(郝 建)和马丽主演的,说的是新任局长喜欢打乒乓球,马科长投其所好,筹划让单位乒乓球爱好者郝建去陪局长打球,不巧的是局长公私分明,马科长被处理,郝建本该提拔也泡汤了!

 

马科长是职场老手,以为“投其所好”是跟老板和领导打交道的不二法宝,最后却不显灵了,那真正受老板和领导器重的法宝是什么呢?

 

2011年我还在事业单位上班,那时在修赣崇高速公路,我是施工单位的副经理,饶总是监理单位的领导;搞工程吃饭喝酒是常有的事,酒喝的越好,工作问题沟通起来越顺畅,而且通常都是施工单位陪监理业主喝!

 

有一次喝酒,饶总举杯要敬我酒,我“受宠若惊”,忙问领导为什么?

 

饶总端着杯子,对着全桌人说,“这杯酒我敬你,有两个原因”

第一,你举荐有功,小朱在我这里成长很快,这要感谢你给我推荐了一个人才(PS:起源我推荐一个同学在他项目做安全总监);

 

说完他指着我着其他人说,“这小子事毕回复,这点让我很器重;平时有工作交代我就喜欢找他,他做事让我放心、省心,因为不管事情做的怎么样,他都会主动跟我回复!”

 

因为“事毕回复”,我得到领导的赏识,这点让我挺惊讶;因为在我看来,“事毕回复”应该是一种基本的工作沟通方式,举个例子吧:

 

下周有厅领导来视察,监理饶总陪同业主提前去巡视工地的迎备情况,突然看到有个桥面很脏,需要人工清洗;于是业主交代监理饶总,饶总于是给我打电话,通知我去办好此事...

 

我接到电话后,首先是给领导表态,明确办好这件事情的时间、结果和态度,让领导心里很踏实,也便于他去跟业主汇报;比如我会说,“好的,我明白了,我马上着手安排,今天下班前我保证搞好,搞完了我给你回个电话”

 

这时,饶总肯定很放心,电话里他就只会说,“好的好的”

 

但是很多时候计划不如变化,我安排了施工队去冲洗桥面,但中途水车出故障,要花半天时间维修;咋办呢?

 

先想方设法寻找替补方案,临时借水车也好;万一不行,那我会及时跟领导打电话汇报,告知下一步方案的“时间、结果和态度”,因为监理饶总随时也会面临业主询问他事情进展,我必须在此之前让我的直系领导了解现场情况变化。

 

好了,水车修好了,第二天一早就开始冲洗桥面,我会拿出手机花10秒钟跟饶总发个信息,“领导,水车修好,现在正在冲洗桥面,预计中午前搞好!”

 

事情顺利完成,临近中午,我要么到现场确认,要么电话确认事情真的搞好了,我会再次跟饶总汇报,“领导,事情搞好了,请放心!”

 

可能觉得这个实例很low,我为什么要举这个例子呢?因为这样情况在工地上很常见,但很多人的做法不尽相同,有的是闷头干活型,有的是拖拖拉拉型,还有的是消极抵触型。

 

而最终赢得领导信任和赏识的,一定是“事毕回复”型,有始有终,有事前明确表态,有过程及时反馈,也有最终结果答复。

 

我经常说,“管理就是沟通”,主动沟通,及时沟通,而“事毕回复”就是善于沟通的表现!

 

事实上,每个工作都是一个系统,涉及到多部门多人员的参与和协作,因此,“事毕回复”也是对协作人员的工作支持;作为管理者,管理也需要一个宏观面的掌控,因此,“事毕回复”也是对管理者工作的最好支持!

 

经常会收到这样的短信息“收到请回复”,其实某种角度反映了对方两种心理:

1、 事情很重要,希望你及时反馈情况;

2、 希望你事毕回复,不要让对方干等消息。

 

平时养成“事毕回复”的习惯,也是在积累自己的可信任度,做一个让别人放心的人,做一个让人感觉靠谱的人,做一个值得别人托付重任的人!

 

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我是大鹏,80后创业者,秦王会终身会员;大学毕业考入事业单位编制,从事高速公路施工;2012年辞职创业,创办江西驰和建设,目前为国家二级施工企业;2014年创办白酒品牌老友记,开创白酒行业的“爆品+自媒体+社群”模式。

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