用户思维,就是把自己当成对方来考虑问题


(以下为秦王会商学院合伙人孙岩的精彩分享)

最近,我尝试使用了不同风格的图片和文字来展示我们秦王会商学院的课程内容,私底下,朋友们评论、咨询的比之前要多,感觉这也是一个养熟的过程。今天拿出来和大家分享交流一下。

以我做的“秦王会商学院课程信息表”为例,这个导图格式可以让朋友在手机上看的很清楚,也无需放大缩小,简单明了,使用方便。

 

我们平时做产品比较多,所以做出来的东西会把自己当成对方考虑一下。“秦王会商学院课程信息表”的制作很简单,无非就是从信息接收者的角度出发,把图片尺寸做成手机版面大小,方便用户阅读和转发,这就是用户思维。把用户当成和你面对面的人,把自己当初对方来考虑问题。

 

再举一个例子,假设你和一个朋友讲一个新产品,讲之前,你需要考虑下怎么用最少的话让他快速明白,然后再给他足够的时间,让他自己思考这个产品对自己有什么好处。

 

当然,还要随时应用到王通老师的 “好奇就对了”,在不同场景中,如何施展要靠自己把控。

 

好奇就对了,强调效果,少说方法。

 

比如,在讲故事或案例的时候,里面要带上客户关心的数字,一定要是具体数字。拿数据说话,客户自然会很好奇,会发问:“你是怎么做到这样的数据的?”

 

“好奇就对了”,如何运用要靠自己多实践、多琢磨,学会把控火候。

 

第一步,是要在与客户沟通之前一定要做足自己的功课。要有一个收集资料的过程,摸清客户的所有情况,了解他的处境。

 

第二步,在自己做过的案例里面,找到与他最相似的,然后给他讲故事,将他快速带入到你的场景里面。

 

第三步,当客户好奇“同样的公司有很多,团队也有很多,为什么你能脱颖而出,做得这么好?”时,你可以告诉他:“同样的系统,同样的工具,不同给的人用效果差距会非常大。”

 

切记,不要把自己绑死在自己的产品和系统上面,要把自己设定在客户的角度来考虑,这样客户才会觉得你身上的东西别人是无法复制的,才会选择你。

 

以上讲的这些做法适合像我们这样给企业做服务的,当然其他行业也可以变通使用。整个过程贯穿了王通老师讲的“快速成交心法”。我是当时听了热身课里面讲完快速成交第二天就开始尝试应用的。如果自己记不住就要把这些环节反复听,反复看,实在不行,可以纸上或者用思维导图列出来大纲,方便学习和记忆。

— THE END—

 

特别提醒:

秦王会商学院是秦刚和王通联合创办的商学院,每个月一期课程,由秦刚、王通以及一位各个领域实战高手传授实战方法。

秦王会商学院课程三个特色

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2.独创的牧场模型,不但改变你的思维

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