张兵:社群要想做得好,流程化运营就得搞


昨晚11点,秦王会商学院厦门分院的彦彦院长和兵哥我聊天,彦彦院长把我夸了一顿,为什么会夸我呢?

因为采用了我编写的《秦王会商学院线下聚会操作指南》以后,十几位从未组织过线下聚会的院长,顺利地组织了十几场成功的秦王会线下聚会。彦彦院长也从组织线下聚会的过程中,发现了自己乐于组织、善于组织的天赋。

今天文章的主题就分享流程化运营这个主题

 一、没有流程化运营的痛苦

社群运营是一个精细活,需要死抠每一个细节,作为社群创始人,如果你没有采用流程化的运营,你将面临以下问题:

1、经常出错

2、效率非常低

3、没法复制你的方法,社群很难做大

如果没有进行流程化运营,新人加入你的团队,你没有流程化运营手册,你需要从头把他再教一次,效率非常低,你的社群也很难做大。

此外,你下次再做同样一件事的时候,你还需要从头再来一遍,不仅别人没法复制你的方法,你自己也很难复制自己的方法。

二、采用流程化运营的好处

当你采用流程化运营,把运营的事情都做成流程化手册,你至少有以下几方面的收获:

1、出错概率大大降低

错误分为两种,无知之错和无能之错,无知之错是指不知道怎么做而犯的错,这种错误可以原谅,就像你不知道怎么动手术,却让你去动手术一样,你手术失败了,这种错误可以理解。

无能之错就是明明会做,却做错了。这种错误很难被原谅,比如你是医生,你会动手术,但你却把剪刀遗忘在病人的肚子里了。流程化运营能避免这种无能知错。

2、运营效率非常高

3、能高效复制方法,社群能很快做大

将运营方法和经验流程化以后,团队里来了新人以后,他能快速复制你的方法,能帮助他快速成长。

你自己再做同样一件事的时候,你能复制自己过去的方法,节省你的时间。更关键的是别的团队你复制你的模式。

兵哥以前的文章说过,社群营销赚钱的方法有很多,张兵:社群赚钱的7种策略(全网首发),其中一个就是卖模式,把你社群的商业模式卖给别的领域。比如最近有一个财会方面的公司就会和秦王会商学院合作,一起开设另一个品类的商学院,这个项目由兵哥我来跟进,试想一下,如果没有以前我写下的这些流程化指导手册,我怎么复制秦王会商学院的模式呢?

三、流程化运营的原理

流程化运营的原理很简单,把这句话搞懂就行:复杂事情简单化,简单事情流程化

四、流程化运营的案例

案例1:秦王会商学院线下聚会的安排

线下聚会看似很简单,那是因为你是以听众的角色去看待线下聚会,当你是组织者的角色去看待线下聚会,你就会觉得线下聚会没那么简单了。为了帮助院长组织好线下聚会,兵哥我最近将《秦王会商学院线下聚会操作指南》升级到了2.0版本,我把组织15人规模的线下聚会写了37页的手册。

目录是按照组织聚会的顺序展开的,从聚会前的准备,聚会中的安排一直到聚会后的复盘。每一项活动由3个部分内容组成,1、做这件事的目的;2、做这件事的方法;3、做这件事的注意事项。

• 为了让线下聚会更精彩,我会组织院长在聚会结束后进行复盘,我会把这个2.0的手册不断迭代升级。

案例2: 秦王会商学院的日常运营

除了线下聚会我会做流程化运营,秦王会和秦王会商学院的运营我也做成了流程化手册。

五、流程化运营的工具

要落实流程化运营,就要运用各种工具,兵哥这里推荐2款软件,印象笔记企业版和omnioutliner。

1、印象笔记企业版

印象笔记用来做流程化手册还算方便,兵哥现在用的是企业版,这样能便于团队协作,一起把流程化手册做好,在这里就要感谢团队中的苗苗和晓科,正是她们的帮助,才让我把流程化手册做好,才让我有吹牛逼的资本,哈哈。。。

例如春节期间,我组织了几百位牛人在春节7天里,每天都在学习商学院课程,这个活动对合伙人帮助很大,下面是用印象笔记制作的简单流程化手册

印象笔记企业版的好处是能多人同时修改流程化手册,并且用手机就可以修改,非常方便和稳定。

2、 omnioutliner

Omnioutliner是一款写作神器,用了这款神器来写作,你会发现,写作也能有这种丝滑般的感觉,并且你会深深爱上写作。

当然,作为神器,这款软件不便宜。mac版本50美元,专业版是100美元,更神奇的地方是,苹果手机版居然也收钱,是30美元

张兵:

系统工程学硕士

国内第一位将系统工程学引入社群营销的实践者。

中国企业社群营销第一人

秦王会COO

秦王会商学院联合创始人

这是每天一篇原创社群营销文章第69天,如果想学到更多社群营销文章,请添加我的个人微信号:1188223

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