张兵:社群营销必备维度之【有群规】


 

小萌有些焦虑地问兵哥。“兵哥,我的社群里面的人经常发广告,我也提醒过他们,这些发广告的人是认识的朋友,踢了也不是,不踢也不好,这种情况我该怎么办呢?”

兵哥反问:“你的社群里面有群规吗?”

小萌答到:“有几条群规,都是会员加入后,在群里面给他发一下社群的群规。”

“你问题就出在这里,你不应该加入社群以后再给他看群规,而是在他准备加入社群之前,把群规发给他并且给他说清楚,如果违反社群,群规有可能被踢出社群,请他确认没问题,并且回复“确认”两个字以后再拿他入群。”

小萌有点疑惑:“兵哥你确认这个方法有效吗?必须要等他真的回复“确认”两个字才拉他入群吗?

“当然有效啦,原因有三点:第一,我们每个人都有一个要做言行一致的人的动力,这个动力非常足,它能驱使我们做非常多的事。当他回复“确认”以后,他遵守自己承诺的概率会大大增加,因为每个人都不愿意做一个言而无信的人。”

第二,当你向他确认的时候,他回复“确认”两个字,这本身就是一个仪式,这个仪式会强化他的承诺,会进一步增强他遵守自己承诺的概率。”

第三,就算万一有一天他发广告以后,你准备踢他出群,他想耍赖不想被踢,你就可以把他跟他的聊天记录截屏后发他,并且给他说当时你已经确认了,我才拉你进群的,这样你在踢他的时候就有法可依了。”

小萌信心满满地总结到:“好的兵哥,我明白你的意思啦,就是说在拉别人进群之前,提前把规则发给他,并且让他回复“确认”,等他回复确认以后才能把他拉到这个群里面。”

“小萌你总结的很对,对了,你平时是用什么软件来做群规则呢?”兵哥追问到。

小萌坦诚地回答“做群规则还需要用软件吗?我就直接编一段话发给他就得啦。”

“这种直接发文字的方式不好,第一是因为编辑的文字权威性不强,如果把规则做成的图片的话,权威性会更强,会员会更愿意去遵守。第二,一条微信的信息量有限,如果把规则做成的图片的话,图片能承载更多的信息,能通知更多的事。”

说完,兵哥把电脑里用思维导图做的群规发给小萌。

兵哥指着思维导图跟小萌说:“小萌,你看把群规做成了思维导图,一张图顶千言,这张图可以通知非常多的事。如果不用思维导图,而是编辑成文字的话,发出去的文字两个屏幕都看不完,这样别人就不一定能认真的看完,群规的通知效果就会大打折扣。”

小萌看着这个精美的思维导图很心动,也很想做出这样的导图:“兵哥,我怎么才能做出这么漂亮的思维导图呢?”

“如果是思维导图新手的话,兵哥推荐你这个在线网站,不用下载软件,在浏览器上就可以直接做出相对漂亮的思维导图来。”

说完,做完兵哥在浏览器上敲出了这个网址:www.processon.com

“当然啦,如果你是思维导图高手的话,兵哥推荐你这款电脑上的思维导图软件:xmind8,兵哥刚才给你看的思维导图就是用这款软件做的”

“小萌你在这个网站上就可以下到xmind8这款思维导图软件的免费版本。如果你想拥有更多功能,可以花钱购买付费版本,付费版本可以做出更漂亮的思维导图。

说完,兵哥又在浏览器上输入了xmind8的官方网站:http://www.xmindchina.net

小萌继续问到:“兵哥,我想快速学会思维导图,有没有什么书推荐呢?”

“当然有啦,推荐你看兵哥去年写的《思维导图高手》这本书。很多人看完以后都成为高手了。”

小萌觉得今天的收获很大:“好的,那我就去当当网上购买《思维导图高手》”

 

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张兵:

系统工程学硕士

国内第一位将系统工程学引入社群营销的实践者。

中国企业社群营销第一人

秦王会COO

秦王会商学院联合创始人

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