知识管理5步法,是社群运营的杀手锏


知识管理5步法,是社群运营的杀手锏

以下为秦王会商学院2017年5月10日群讨论精华

张兵老师在《赚钱社群营销方法论2.0》为我们分享了8个社群营销必备维度,第五个维度是『有知识管理』。

问:关于知识管理,你有什么启发感悟呢?

请见下方👇👇👇

杨化淳:加工知识模型化

我是秦王会商学院合伙人—杨化淳,关于兵哥说的社群八个维度“有知识管理”,我的理解如下:

1、传递信息和能量,使你的群的价值更大,你就要完成知识收集>知识加工>知识储存>使用知识>分享知识的过程。

很多人疏忽了知识加工的环节,导致的是没用素材过多。

做过公司都有这种情景,员工离职时移交一大堆资料,很多文件夹东西是重复的,还有一些草稿,搞的接手的人一头雾水,又得重新再来。

所以知识管理是何等重要,你要把知识加工出来,正如兵哥说的要把隐形资料变成显性化,让新来的人马上上手,而不是重头再来。

比如对各部门开会的流程 ,如果有总结,并真能做到“复杂事情简单化,简单事情流程化,流程的事情模型化”,能做成模型和手册,新任主管就能快速工作。

以前我工作过的企业,挨骂最多就是质管部,按理说9000认证是很规范的手册,这个模型世界都在通用,严格遵守就可以了。

但还是问题不断,现在想想他还是没有做好知识管理模型化这一块,没有把常犯的错误列成表,提醒新手注意,这种错误就不会常犯了。

2、储存知识标准化和方便化

储存的知识必须提前有个规划,看如何分类,储存在那里,如何更方便更傻瓜化,让谁都能使用。特别是现在,放在手机上随时可以查找和使用。

储存好的知识后期能量巨大,像秦王会储存了三年聊天记录,汇集各方面高手的研究和探讨,这种积累对任何办社群都是一个巨大的财富。

3、加工知识模型化

加工知识模型化,特别是把群里一些高能量的人的知识变成模型,这种把隐形知识变成显性知识,意义无疑是巨大的。

胡丽娜:知识管理5步骤

我是秦王会商学院合伙人—胡丽娜

张兵老师在《赚钱社群营销方法论2.0》为我们分享的第五个维度:知识管理。我的感悟是:

一、知识管理分为五个步骤:

1、搜集知识

2、加工知识

3、储存知识

4、使用知识

5、分享知识

二、不做知识管理的问题

1、资料繁多,储存在不同的地方,使用起来不方便。

2、宝贵资料和经验不留存,遇到同样问题还得从头开始

3、储存在电脑上,离开电脑后很难取到宝贵的经验

4、团队隐性知识不能显性,没发挥员工的潜能

5、新人加入公司,不知道从何下手

6、员工离职,宝贵经验随之流失

7、要指导别人的公司,需要从头开始

三、做知识管理的好处

1、资料统一存放,调取方便

2、宝贵资料和经验都保存,遇到同样的问题迎刃而解

3、储存在手机上,调用非常方便

4、将团队隐性知识显性化,充分发挥员工的潜能

5、新人加入公司,能够快速上手

6、员工离职,对团队影响不大

7、能轻松指导别人的公司,便于你快速裂变

综上所述,知识管理非常重要。

谢谢大家,分享到这里。

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