张兵:社群营销必备维度之【有玩家排行】


“时间节点都到了,为什么还不传资料给我?为什么人都这么懒?”小萌生气地对正在喝茶的兵哥说道。

兵哥放下手中的茶杯,耐心地问道:“小萌又发生了什么事呢?”

小萌他摊了摊手说道:“兵哥,事情是这样的。我最近组建了一个社群,每天一节课,教他们如何赚钱。”

“我想实践你传授的知识管理,所以让会员把自己实践后的案例上传给我,或者说把自己周围朋友的案例上传给我,这样我就可以做成一个案例库。这个案例库可以供所有会员使用。”

兵哥朝小萌竖了一个大拇指:“你的这个方法不错,收集会员的成功案例做成案例库,的确可以启发其他的会员。”

小萌有点无奈地说道:“是啊,我也是为了会员着想,这项工作还要消耗我更多的精力,但是会员都不领情,都不配合我,懒得把案例上传给我。”

想到这里,小萌问道:“兵哥,你有没有觉得现在的人越来越懒,越来越自私了?”

兵哥微笑着对小萌说:“没有这样的想法。人之初,性不善,也不恶。正常的人都有善的一面和恶的一面,你要做的是通过一套规则去激发他们善良的一面。让他们摒弃恶的一面。”

“人的善恶不需要去测试,只需要去引导。前段时间有新闻报道,有一位女孩怀疑她的男朋友不忠诚,于是让自己的闺蜜去勾引自己的男朋友,结果她的男朋友没禁住考验,答应了她闺蜜的表白,于是这位女孩子觉得自己男朋友不行,果断分手。”

“这种钓鱼执法的思路是不对的。”

“对于社群营销而言也是一样的,会员有善的一面也有恶的一面,你要做的是引导他们展示自己善的一面,摒弃自己恶的一面。”

“小萌,你有想过社群首领、社群会员、社群规则以及社群四者之间的关系吗?”

小萌摇了摇头:“没认真思考过这个问题。”

兵哥说道:“那我们进入‘图解时间’,兵哥我画一个图给你解释这四者的关系。”

小萌嘿嘿笑了一下:“兵哥,为什么你总喜欢用图解的方式来解释呢?”

兵哥轻松地笑了一下回答道:“’一图胜前言’,图片能更丰富地诠释我想表达的意思,如果文字是一维的,那图片就是二维的,视频就是三维的。图片比单纯的文字或单纯的口述效果更好。”

小萌认真地点了点头:“谢谢兵哥,我明白了,我以后也多用图解的方式给别人解释原理。”

兵哥拿出自己的电脑,快速地给小萌画出了这个图:“小萌,社群、社群首领、社群会员和社群规则之间的关系如下。”

“如果我们把社群看做是一款游戏的话,那么社群的创始人就是游戏的设计师,社群的会员就是游戏的玩家,社群的规则就是游戏的规则。如下图所示。”

“从游戏的角度出发,如果游戏玩家没有做出游戏设计师想要的结果,那原因只有两个。

原因一、设计师没有设计相对应的游戏规则,

原因二:设计师设计了相对于的游戏规则,但游戏规则没有设计好。

小萌你要注意,我说的这两个原因中,我都没有涉及到游戏玩家,为什么呢?还是刚才兵哥给你说的观点,人有善的一面,也有恶的一面,关键是你用什么规则去激发他善的一面。

你让会员把他的案例提交给你,这就像在游戏中你让玩家去做一个任务,由于你没有为这个任务设计游戏规则,玩家没有去做这个任务,你就不能因此去抱怨玩家儿,而应该反思自己的游戏规则是不是有问题。”

说到这里,兵哥问了小萌一个问题:“小萌,你平时爱嗑瓜子吗?”

“哈哈,当然爱嗑瓜子啦,兵哥你看我的门牙就是因为爱嗑瓜子,所以才有一个小豁。”说完,小萌向兵哥展示了自己的门牙。

兵哥看完小萌的门牙,发出了爽朗的笑声。

“小萌,看来你真是很爱嗑瓜子。”

小萌嘿嘿笑了一下:“是的,我很爱嗑瓜子,只要有一包瓜子放在面前,我根本就停不下来,要把一包瓜子嗑完后才休息。”

兵哥收住了笑声,问道:“小萌,你有没有想过为什么嗑瓜子,你可以连续嗑一个小时,但看书却不能连续看一个小时呢?”

小萌又摇了摇头:“这个问题我也没有想过。”

兵哥又打开电脑:“那好,我们继续进入‘图解时间’。”说完,兵哥在电脑上迅速画出了下面的图。

兵哥指着图对小萌说道:“下面是一个习惯养成模型,精通了这个模型,你对世界事物的认知又会上升一个新的档次。”

“要养成一个习惯,由以下几方面组成,第一是一个触发物,也就是触发整个习惯开始运转的物体。”

“第二是行动。”

“第三是奖励,也就是行动后能够获得的奖励。”

“举个例子,兵哥把你嗑瓜子的习惯分解如下。”

“第一:触发物,触发物就是你桌子上的瓜子。”

“第二:行动,行动就是嗑瓜子。”

“第三:奖励,奖励就是嗑出来的香脆的瓜子。”

“为什么你嗑瓜子会停不下来呢?除了上面的符合以上的习惯模型,更重要是因为嗑瓜子的游戏规则设计得很好,这个游戏规则是嗑完瓜子,你就能立即吃到香脆的瓜子,行动和奖励之间的间隔非常短。正因为行动和奖励之间间隔非常短,所以你才能连续嗑瓜子一个小时都不累。”

“我们现在换一个游戏规则,也是按一个小时来计算,你嗑59分钟的瓜子,然后在第60分钟才能吃到一大把瓜子,使用这个游戏规则,你觉得你能坚持吃一个小时瓜子吗?”

小萌摇了摇头:“我估计很难做到,嗑瓜子59分钟,只有最后一分钟才能吃到瓜子,这哪是享受瓜子,这简直就是一种折磨。”

兵哥微笑着对小萌说道:“我给你举嗑瓜子这个案例是想给你说明,不同的游戏规则,会出现不同的结果。”

“举个例子,如果我们把看书当做一个游戏的话。此前我们的游戏规则是看完一本书就完了,也不知道自己究竟学了多少知识,不知道自己有多少进步,这个游戏规则让人们很难坚持看完一本书。

“现在换一种游戏规则,你看完一页书,这本书会提醒你‘叮咚,恭喜你在该领域的知识增长1分’,你又看完一页,书会提醒你‘叮咚,恭喜你该领域的知识增长5分,你看完一个章节,书会提醒你‘叮咚,恭喜你,你对该领域的了解,已经打败全国20%的人。’如果真有这样的一种书存在,你就能看完整本书。”

“为什么呢?因为改变了游戏规则,行动和奖励之间的间隔被缩短了,你每看完一页书,奖励就会立即出现,你就会养成爱看书的习惯。”

自从跟了兵哥学习,小萌也养成了思考了习惯,30秒的沉默以后,小萌突然眼睛放光地说道:“兵哥,如果缩短行动和奖励之间的间隔可以更好地激励人,那为什么公司发工资不立即发,而是按月发呢?”

兵哥微笑着对小萌说:“原理上是行动后就发工资,但操作上会比较难,如果工资按天发,首先公司里负责计算工资的人想弄死你,因为这种发工资的方式会累死他。”

“此外,由于公司给你的任务和奖励之间不好划分,所以操作起来比较难。”

“虽然传统公司操作起来难,但不代表这个游戏规则有问题。微商行业的有些品牌在这方面就做得很好,当代理卖了一个产品,钱就立即到账,这就缩短了行动和奖励之间的间隔,间隔越短,代理会越有动力去卖货。如果是卖货10天后再结算,这个代理发现自己的行为没有得到及时奖励,那他就有可能去代理其他品牌了产品了。”

“小萌你要牢记于心,社群就是一款游戏,你就是游戏的设计师,游戏规则是一个社群的关键,当游戏玩家没做出你预想中行动的时候,不要埋怨游戏玩家,因为埋怨他们也解决不了实际问题,而是要改变规则,规则改变了,游戏玩家的态度和行动就会改变。”

“比如你让会员把他们实践后的案例上传给你,他们现在不愿意传给你。那么你就换一个游戏规则。比如说做一个玩家排行榜。”

小萌挠了挠头问道:“兵哥,什么是玩家排行榜呢?”

兵哥答道:“就像我们在玩游戏一样,你杀的怪物越多,你在整个玩家中的排名就越靠前。”

“在社群里,你也要做排行榜。那么怎么做呢?兵哥给你传授。我自创的排行榜制作模型。”

第一步:寻找目标。你在制作排行榜之前,要找到自己制作排行榜的目标,你的目标是让大家上次自己实践后的案例。

第二步:筛选行动。找到目标以后,你要选出你想让会员做出的行动,你现在应该想让他们做这几个行动,一是上次自己的案例,二是上传别人的案例。

第三步:设置奖励。要把行动和奖励结合起来,当会员输出行动,就能获得相应的奖励,比如上次自己的案例奖励1万积分,上次别人案例奖励3万积分。

第四步:制作榜单。按照会员的积分,给他们进行排名,然后制作出榜单。

  听完兵哥的分享,小萌顿时觉得眼前一片光明,排行榜需要好好设计。   不过小萌又觉得又哪儿不对,于是问道:“兵哥,我如果把游戏规则改了,还是有会员不遵守,不愿意玩怎么办?”   兵哥微笑着说:“踢了他。不让他和你玩。”
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