张兵:社群营销必备维度之【有核心用户】


这是兵哥每天一篇原创社群营销文章第143

也是《社群营销高手》新书的第30篇文章

小萌带着嘶哑的声音问道:“兵哥,你那里有胖大海吗?”

看着小萌憔悴的脸,兵哥关心地问道:“你怎么?要胖大海做啥?”

小萌咳嗽了两声回答道:“听说胖大海可以治疗嗓子疼,我的嗓子快冒烟了”

兵哥赶紧起身给晓萌倒了一杯温开水:“你为什么嗓子会哑了?”

小萌喝喝了一口温开水:“最近我在社群里面给会员做分享,连着讲了三天,嗓子讲哑了。”

听完小萌的原因,兵哥疑惑地问道:“你的社群里只有你一个人讲课吗?”

小萌点了点头回答道“是的,就只有我一个人讲,我有想过从外面请老师来讲,但请老师的费用太贵了,负担不起。”

兵哥说道:“看来你是社群里缺少核心用户。”

“什么是核心用户?”小萌反问道。

兵哥答道:“符合以下特征的用户就是你的核心用户。

特征一:能够给你的产品提供核心竞争力。

特征二:能够给你带来更多用户的用户。

特征三:能够给你创造内容。

特征四:能够给你带来更多收入。

“如果你的社群没有核心用户,作为创始人的你会越做越累,比如小萌你的社群里没有核心用户,就只有你一个人讲课,你已经感受到痛苦了。”

小萌认可地点头答道:“是的,按照兵哥你的说法,我的社群里的确没有核心用户,每次只有我讲课,累是一方面,更关键是社群里会员听我讲课已经听腻了,说实话,我也没有那么多的内容可以讲给他们听。”

兵哥接着小萌的话说道:“是的小萌,没有核心用户,你的社群就会死掉,反之,如果有核心用户的话,核心用户就会帮你讲课,帮你带来更多的会员,还能帮你赚更多的钱,这样多轻松。”

听完兵哥的描述,小萌眼睛又开始放光了:“兵哥,你说的核心用户理论的确非常牛。你能再详细解释一下吗?”

兵哥爽快地答道:“当然可以,不过提前声明,核心用户理论不是我提出来的,是我的秦刚老师提出来的理论。”

“这套理论非常牛,当年秦刚老师用这套理论让几个公司起死回生。”

小萌感觉兵哥又要开始讲故事了,起身倒了一杯水,坐到舒服的沙发上听故事。

兵哥也换了一个舒服的姿势坐下,开始说道:“有一个叫39健康网的网站,这是一个在网上卖药的网站,2000年买来的时候,烧了几个亿,做了很长时间效果都一般。”

2007年秦刚老师加入以后,他就开始思考网站用户是谁,用户有什么需求,核心用户是谁。

39健康网主要是卖药,那用户就是病人、亚健康人群以及他们的家属。正常情况下,病人生病以后都会去哪里呢?当然是去医院,那他们去医院找谁呢?当然是找医生,经过分析,秦刚老师将医生确定为39健康网的核心用户。

按照这个思路,他当时做了一个频道“39问医生”,这个频道类似现在的百度知道和知乎,有人提问,就有人去回答,和百度知道不一样的是,三九健康网上回答问题的人都是专业的医生。

创建频道的后,秦刚老师就组建了一个团队去邀请医生来回答问题,他们首先去网上邀请医生来回答问题,因为这些人本身对网络已经有一定基础,也比较容易上手。

于是他们去找那些开了博客的医生,在百度知道上回答问题的医生,通过留言,加QQ,打电话,甚至线下拜访的方式,将医生邀请到39健康网上来开专栏,请请医生来回答病人的问题。

这个频道开设以后,用户顿时觉得39健康网很棒,因为他们提出问题以后,就有人立即有专业的、甚至大牌的医生回答他们的疑问,小萌你要知道,每个病人会觉得自己的病是独一无二的,就算他在网上搜到了一模一样病症的文章以后,他还是不相信,还是要忍不住要亲自问一下医生,等专业的医生肯定以后,他才会去买药、打针或者动手术。

当然,秦刚老师不是让医生白白干活,医生回答问题以后,他们会按照回答问题的数量给医生钱,很多很牛但没在大城市工作的医生,他们每天在医院里没事干,就到39健康网上来回答问题挣钱,很多医生挣的钱比本职工作收入还高,并且回答问题以后,病人会留言表示感谢,这些感谢对医生来说也是一种荣誉和肯定。

靠着秦刚老师的核心理论指导开设的“39问医生”频道,39健康网从一年200多万的营收做到了后来的7000多万的营收。

听完兵哥的故事,小萌情不自禁地鼓起掌来:“核心用户理论太棒了。作为核心用户的医生,他们不仅帮网站干活,还帮网站赚钱,还帮网站带来更多的用户。”

小萌有些疑惑:“兵哥,秦老师是在几年前提出来了核心用户理论,这个理论对现在还有用吗?”

兵哥认真地答道:“核心用户理论符合事物发展的规律,这个理论不会过时。兵哥再给你举个例子。”

“罗辑思维的得到”app”你知道吗?”

小萌答道:“这个我知道,我还订阅了李翔、李笑来等人的专栏呢。”

兵哥认可地点了点头:“比如罗辑思维在没有开发“得到”app以前,整个罗辑思维团队就只是由罗胖一个人撑起来,他们没有核心用户,也就是没有能帮他干活、能帮他带来用户,能帮他赚钱的人。那个时候的罗辑思维干得很苦逼。”

“开发了“得到”app以后,罗辑思维就不再是一个人在战斗了,“得到”上有吴军、李翔、李笑来等嘉宾,这些嘉宾都有什么共同点呢?

1、这些核心用户给罗辑思维上的粉丝讲课,写文章,也就是帮罗辑思维干活

2、这些核心用户自带粉丝,比如李笑来、和菜头等人,本身就是互联网上的大V,自己有大量的粉丝,他们入驻得到以后,能把自己的粉丝引入到“得到”中。

3、这些核心用户给罗辑思维赚钱,据说嘉宾和罗胖是五五分成,比如李笑来在“得到”上的专栏《通往财富自由之路》最新订阅数是13.8万,收入将近2800万,罗胖能分到1400万

4、这些核心用户给罗辑思维带来核心竞争力,如果你现在做一个类似得到的app,但你的app上面没有这些核心用户,你的app也不可能做起来。

听完兵哥的这个案例,小萌又认可地点了点头:“兵哥,我明白核心用户理论的威力了。就如你所说的那样,如果罗辑思维没有开设得到app,没有邀请李笑来,李翔等核心用户入驻平台,那罗辑思维就不会有今天的估值。”

兵哥继续说道:“核心用户理论,无论对于一个网站,还是对于社群来说都非常重要。我们现在都在使用的滴滴打车,对于滴滴公司而言,每个滴滴司机就是他们的核心用户,因为这些滴滴司机给滴滴公司干活,给滴滴公司带来更多用户,给滴滴公司赚钱。”

“小萌你的社群没有核心用户,只有用户,所以你才会很累。”

“比如兵哥我创立的秦王会商学院,我们就有很多核心用户。”

“前段时间,我们秦王会商学院里开始招募导师,下面这个思维导图是当时招募导师的方案。”说完,兵哥打开电脑,调出一个思维导图。

“首先,不是所有人都可以成为我们秦王会商学院的导师,要符合以下条件才行。”

1、认同秦王会商学院理念与价值观

2、有想成为所处细分领域老大的梦想

3、乐于分享,执行力强

4、为人正直,从事正当行业

5、必须是秦王会商学院合伙人

6、轻松缴纳年度管理费1万

“其次,作为导师,具有以下义务。”

1、维护秦王会商学院良好口碑和声誉

2、每天在学员群和合伙人群里积极分享互动

3、参与线下聚会,做干货分享

4、参与热身课,做干货分享

5、每个月写四篇文章发布到外网进行宣传和招生

6、每个月为热身课组织讲课素材

7、每周提供一条原创的商学院刷屏素材

“当然啦,我们不能让导师白干活,还要给导师福利,如果导师付出10分,那我们要给他100分,让他至少有10倍以上的回报。”

“下面是我们给予导师的回报:”

1、加入“导师团精英群”,提升你的眼界、提升你的格局、提升你的事业。

2、获得热身课讲课资格,导师团的导师可以开讲秦王会商学院的热身课,能够获得高质量、海量曝光量,能帮你提升1万倍影响力,能让你快速成名。

3、获得秦王会商学院合伙人群讲课资格,在近900位合伙人的群里讲课

4、获得线下聚会讲课资格

5、优先获得秦王会商学院投资的资格

6、获得海外游学资格,开拓眼界,和大咖全天候亲密接触

7、优先享受秦王会商学院媒体采访和报道宣传一次

“这些导师就是我们秦王会商学院的核心用户。正因为有这些导师存在,所以我们社群才更精彩,话题会更多,会员会更活跃。”

“小萌,你现在就要认真思考哪些人是你社群的核心用户,你需要核心用户帮你做什么事,你能给核心用户提供什么价值。”

   

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张兵:

系统工程学硕士

国内第一位将系统工程学引入社群营销的实践者。

中国企业社群营销第一人

秦王会COO

秦王会商学院联合创始人

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