微信社群管理三步曲


2017.6.3.学霸心得最佳奖】

 

恭喜以下3位秦王会商学院学员获得6月3日学霸心得最佳奖,各奖励3万积分:

@阳越琪 

@李   景 

@叶   洁

 

本次活动积分排名前5名的学员可免费参加下一期商学院课程,立省1200元。

秦王会商学院微信互联网牧场理论7.0学员群【我是学霸】活动正在进行中,30多位学员一起重温课程,每天24点前分享学习心得。

请见下方👇👇👇

微信社群管理三步曲

以下为秦王会商学院2017年6月3日部分学霸心得

 

阳越琪:有用就是有用

我是秦王会商学院学员—阳越琪,我今天的学习心得是以下四点:

听完张兵老师的《如何在社群中养熟会员》课程,我最大的收获不只是心得,而是直接用,直接受益了。我针对实体店运营做了以下改变:

一、结合社群营销模型,设计了一个自销系统:

我是做实体连锁店的,关注的是中老年人健康方面,所以用户多数是中老年人。因为经营年数长,也调理好了很多人,手上有很多这种资源,也可以叫铁杆粉丝。

但从来没有好好用粉丝再进行拓客即拉新环节,认为他们很少用微信,所以很少进行线上的工作。

听完课后明白了自己的瓶颈在哪里,所以按照张老师的指点,直接建立社群,然后根据实体店实际情况设计了自销系统,并且合并了之前的系统,分三步做了以下工作:

第一步:给顾客设计感恩回馈分享卡,卡的设计按阶梯式进行:分亲情卡、吉祥卡、如意卡、免费健康使用卡。

奖励也遵循:以礼品为首选,现金其次,微信红包再其次的原则。

第二步:建立粉丝群,粉丝群的建立解决了顾客的教育问题,门槛设置就从回答5个问题开始。

第三步:对于以前乐于分享的顾客,建立合伙人社群。

根据顾客的自愿原则和塑造价值-设置门槛-成交用户的原则,按一二三步升级,直接完成:拉新-养熟-成交-裂变一体。

二、在实体店内:爱用户如己,把弱化型话题转向强化型话题。

原来在店铺内有很多店长或店员跟顾客无话可聊,按照张老师的方法,我们要把自己当成店内的老叔、阿姨们,设身处地地站在他们的位置上去思考问题。

然后有针对性的准备强化型话题-即顾客感兴趣和解决他痛点的话题10个(先提出10个,过后再根据客户需要提升)。

三、销售信:指出痛点,描绘好处,讲原理,给方法,摆案例,超级赠品,零风险承诺,要求付款。

按这个方式套用,实现了店铺销售流程一体化的问题,之前我们虽然一直在做这件事情,但是都没提炼得如此清晰。

四、高效率做事的关键:复杂事情简单化,简单事情流程化。

我一直都是追求完美的人,所以凡事都要做到自己的百分百,工作完成率就偏低,学习以后,努力改中。

以上是我的学习心得,用张老师的话做结尾:没有行动输出的学习是浪费时间。

我根据老师的课实实在在用在我的工作当中了,所以我的学习是有效的,而且自己认为是高效的,哈哈,感恩老师!

李景:你的社群能提供价值,才能吸引用户

我是秦王会商学院学员—李景,我今天的三点学习心得是:   我是一个既不懂营销又不懂网络的人,因为看朋友圈才进的秦王会商学院。   进来之后让我眼花缭乱,脑洞大开,每次课程几乎完全颠覆了我以前的认识,所以收获也特别多!   一,为什么做社群?   我平时很少用看手机,比较多地看纸质书,所以微信里的朋友大都是别人主动加我,或加我入群,而我呢,每过一段时间还经常清理掉一些不感兴趣的群和不熟悉的朋友的微信。   在张兵老师的这节课中,当听张兵老师讲做社群的6个作用时,可以用目瞪口呆来形容我的感受。   我也有培训的工作要做,一直为招不上学员而头痛,现在我要重新审视我的微信群,按照老师的指点,逐步开始建立自己的社群。   二,如何做社群?   知道了社群的重要性,我强烈地想知道怎样建立我的社群,接下来张兵老师给出了一个社群营销模型:   你能提供价值,才能吸引用户来;   设置门槛,即能帮你过滤用户,又能让用户珍惜进群的机会;   通过一对一私聊,不但可以了解用户,还会找到用户的痛点,并逐步壮大自己的社群!   我一边听张兵老师结合案例的讲解,一边琢磨我自己如何做社群。   三,如何养熟社群的会员?   有了社群,接下来是如何养熟社群里的会员?   张兵老师又讲到养熟社群的原理:爱用户如己。   把用户当作自己来考虑:   用户有什么问题要解决?(用户的痛点) 我们怎样解决这个问题? 我们如果很好地帮用户解决了这个问题,用户能不接受我们吗?   简直是醍醐灌顶,以前也有这样模糊的认识,但从来没有这么清醒地明白过!   接下来张兵老师又讲了五步养熟的方法,既接地气,又非常适于操作,简直是手把手地教我们怎么养熟用户!   这节课开启了我的微信营销之路,我感谢引导我进秦王会商学院的朋友,感谢张兵老师的精彩课程。

叶洁:社群管理三步曲

我是秦王会商学院学员—叶洁,我今天的学习心得是以下四点:

 

刷新社群管理意识,懂得社群管理核心:爱用户如己。

听完张兵老师的《如何在社群中养熟会员》课程,我最大的收获是完全颠覆了对微信社群的认识:

由原来不重视、不懂得社群的管理到现在知道应开始学会运用一定知识用到微信社群管理中,对最近要准备的方案做了很及时的调整。

一、设立门槛,并分类建立社群

进入群内学习开始明白只有对客户有价值的群才有存在的意义,并且这样的价值应该是双向的。而且要学会尊重对方是否愿意进入这样的学习群,不是所有的群适合所有的人。

二、社群管理需要方法,遵循三步曲

1、塑造价值;

2、设置门槛;

3、成交用户

原来我不知道社群管理是很专业的事情,首先需要塑造价值,然后设置门槛,最后是成交用户。

我现在开始学会如何用有价值的回馈吸引有需求的会员,并且这样的入群一定是超值的。但是想进入一定是要有门槛限制才可以。

对很感兴趣的客户建立一对一的私聊。设置强话题的社群,并对强话题的社群设置一定门槛,在一开始就让会员珍惜社群。

三、用心发掘热心并愿意分享健康事业的客户,用合伙人思维管理。

首先给合伙人以有价值的规划和目标,并设置群门槛,这个群一定是有质量的,并且大家很关心当下事业每天动态的群。

大家可以相互交流经验,相互学习方法,并且可以以访谈形式做分享,形成优秀文章,发表到有名的刊物,让合伙型会员能感受到荣誉,并乐于分享。

四、销售信:指出痛点,描绘好处,讲原理,给方法,摆案例,超级赠品,零风险承诺,要求付款。

这一点收获很大,任性的销售思路一定是在未来给自己设置了障碍,只有预先规划才可以保证经营路上的运筹帷幄。 

这是一门经营管理的艺术,也是一门营销管理的哲学,有道有术,道大于术,道术平衡才可以将事业做好,只有不断的学习,终身学习才可以在瞬息万变的社会环境里得以生存空间。 

以上是我的学习心得。

唯有缩短和客户之间的距离才可以获取最珍贵的信任,更需要我们做到爱客户如爱己,真心、真诚的帮助别人才能走的踏实和长远。

骆世熙:与客户一起成长

我是秦王会商学院学员—骆世熙,结合现在正在创业做的教育类项目,我今天的四点学习心得是:

一、与客户一起成长。

由于我们所办的教育项目不在大城市,我们的特点是要与家长一起成长。所以更应该做社群。

其实也是老师与家长一起成长,老师和家长一起知道、了解我们这项教育的特点和重要性。

当我们的老师和家长都能通过孩子的表现知道孩子的问题是什么了,才愿意让孩子接受更多的教育。

二、找痛点。

虽然痛点这个词很多人不爱听,但却实实在在刺激到用户的。

特别是教育工作,孩子就是家长希望, 就是家庭的未来,所以稍有刺痛,家长都会愿意为孩子付出。而但凡孩子能够改善,家长都是开心的。

三、爱用户如己。

教育这个过程中更要遵循爱用户如己的思想,把好的东西分享给客户,这也是教师的天职。要把好的东西教给孩子,不能误人子弟。

所以要不断地提高自己的教学水平。如果是那么自己都不愿意让孩子来上课的地方,那真是不行。

四、牧场理论应用。

拉新——养熟——成交——裂变,这是个复杂的过程,起步是难的。

我们通过开业典礼、六一活动等拉到了一起潜在客户,虽然成交的不多,但是很多人在观望,现在需要一段时间的养熟,除了养我们的客户,也在养我们的老师。

现在打算通过个人微信、微信公众号、微信群不断地向家长输送些干货,通过一些门槛精确确定我们的客户。

组织孩子继续来上课,家长分享到朋友圈,吸引更多家长,进而促成成交和裂变。

这个过程中,适用一对一的聊天,成熟一个成交一个,再带动一个或一批。新客户来再重复同样的工作:

找到痛点——解决痛点——成交——吸引新客户

陈伟宏:养熟的前提是定位好社群

我是秦王会商学院学员—陈伟宏,我学习张兵老师的分享,今天的三点学习心得是:

一,牧场理论的核心内容是爱用户如已,养熟的前提是定位好社群类型,是粉丝型,合伙人型,老板型。并且话题选择也有强与弱之分。

像秦王会商学院学习群就非常专业,话题精准,规则和奖罚分明。这是好社群的必要条件。那些不专业且以为拉上几百人就能成群的,我发现大多成为广告群或死群毫无活跃度。

二,养熟方法有好多种,目前我只是复制发朋友圈这招,只有持续不断地在朋友提供有价值的信息,你就能找到同频率的朋友跟你互动交流。

我初步形成结合自己项目为主的社群建设理念,边学边实践。

三,养熟的对象是人,人是有情感的,如何你不求回报地付出有价值的信息,王通,秦刚老师的已经验证有效的各种观点,相信同频率的朋友会体会到的。

因为太多的个人和企业的痛点在秦王会商学院里能够得到解决方案。知行合一,钟对解决痛点能够让秦王会商学院在实践中发场光大。

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