用户思维是减少成本最有效的办法


2017.6.8.学霸心得最佳奖】

 

恭喜以下3位秦王会商学院学员获得6月8日学霸心得最佳奖,各奖励3万积分:

@叶   洁

@阳越琪

@桑钰宸

 

本次活动积分排名前5名的学员可免费参加下一期商学院课程,立省1200元。

 
秦王会商学院微信互联网牧场理论7.0学员群【我是学霸】活动正在进行中,30多位学员一起重温课程,每天24点前分享学习心得。

请见下方👇👇👇

 

用户思维是减少成本最有效的办法

以下为秦王会商学院2017年6月8日部分学霸心得

叶洁:用户思维是减少成本和压力最有效的办法

我是秦王会商学院学员—叶洁

 

今天事情很多,一直到现在把所有事情放下投入学习里,重温秦刚老师讲的《打造最赚钱的微信牧场互联网7.0》,做了5张纸的笔记,但如果再多听几遍的话收获一定还会更多。以下是几点学习心得!

 

一、空杯心态,为能达到深入学习对自己负责 

 

带着问题深度思考,深入去学习,首先自己要有解决问题的能力,而不是在那里等、靠、要、坐享其成,真正想做成一样事业一定需要创业者具备深入且持续的学习能力。

二、产品思维、流量思维、客户思维(当下商业时代的新思考) 

 

老师通过二手房的案例,经营者由原来固有的传统思维模式:先用产品思维再到流量思维。尤其在中国整个商业环境已经发生了很大的变化,整个产品都处于过剩状态。

 

最有效的方法就是用客户思维,当我们未对方多往前有一步,对方会帮助我们带来更多用户。按客户思维配置产品,而不是按自己需求配置。况且现在流量获取越来越昂贵。

 

老师提到,并反复让我们记住用户思维的核心理念:不管什么样的商业模式,都是发现了用户的痛点,用相应产品解决痛点,是一种没有被发现或者发现了还没有被满足的需求。

 

在这一点上,老师让我明白,用户思维是减少成本和压力最有效的方法,如果可以做到用用户力量去推广,一定是我们真的现在客户角度去思考去挖掘痛点和需求! 

 

结合自己从事的健康事业,如果我能将不同人的个性需求做到超预期的私人订制服务,客户目前顾虑问题列好,去给到安心和放心!

 

三、不可错失微信互联网时代

 

淘宝时代和百度时代都不知道客户在哪里,长什么样,都是靠垄断流量获取收益,而微信要建立生态系统并按规则去做,可想而知这是一片沃土,也很幸运能学习到秦王会商学院这个独创的微信牧场模式。

 

狠狠的执行并注意学习模式和运作方法,用客户思维超预期服务客户。课程一再提到客户画像,通过这样一个描述过程,很清晰看到客户的样子,也知道我为什么做,为谁做。

 

四、牧场构成,简单高效

 

草地部分:先开一个公共号,选择好的编辑写好文章,通过文章吸引有需求客户走进个人号。微信实现了生活和信息的完美结合。

 

奶牛和牧场主:现在已经进入口碑时代,我们产品也必然是自己认可真有价值才能分享的诚信价值输出,客户喜欢什么,什么时候需要什么,他们最关心什么?

 

这些带给了我很多思考,也让我重新理解并调整好运行的思路和方法。

 

拉新,养熟、成交、裂变:老师将到这里用精简的画图看到它们之间的相互关联。

 

五、裂变和客户思维紧密相连

裂变分为初级、中级和高级,初级是客户追购,不断购买。无论哪一种产品,不是以已销售为终止而是以已销售为开始。

 

中级裂变,老客户自主自发的复购,那是有强烈的意愿。个人认为做到这一点一定是做到了爱用户如己,一定是解决了客户很多的痛点以及超预期的需求。

 

而高级裂变就是卖模式,带着大家一起成长,真心诚意帮助大家用有规律的简单模式获取最有价值的客户。 但其实不然,当我尝试着以100%的心态来听课,不做其他任何事情,只是单纯地听课,在一边听的过程中,一边与已有知识架构融合,有时会灵光一现,产生新的想法,学习的收获更大!

 

这是之前一边听课一边做其他事情所无法领略到的结果。所以,以后我都尽可能地安排时间100%地参与听课过程。 六、秦刚老师反复提到牧场理论的核心:爱用户如已。

 

一个商业模式无论最后做到多么的大,都在于它发现了用户的痛点,用户有一个没有被发现的需求,或者没有被满足的需求。

微信是和朋友群,微信拉近彼此距离,微信沉淀了友谊,这是个微信时代,在这里我们寻找到了方法,不辜负这个时代!感恩老师无私分享!

 

阳越琪:变广投广告为寻找核心用户

我是秦王会商学院学员—阳越琪,听了秦刚老师的《打造最赚钱的微信互联网牧场模型7.0》,心得有以下三点:

一、流量思维转为用户思维:

无论是大还是小的商业模式,它的起点一定来自于你发现了用户有一个痛点,一种没有被发现或者被发现了还没有被满足的需求。

二、广泛投广告,换成寻找核心用户  

三、关于如何非常自然、轻松地做好中级裂变的思考: 我们原来在设计品项的时候,是按照我们的需要来设计的,不论是每次用产品的时长、疗程、效果。

原来没听过秦老师的课,今天学习了这个方法后,就巡了8个店做了调查,得到了很多顾客的信息反馈:

年轻的顾客和年老顾客的痛点是不一样的;不同病症患者要求的服务是不一样的,环境也是不一样的。

所以在以上方面做了店铺布置的调整:

1)分为年轻区和年老区,环境布置上做了区别。

2)第二是服务升级,根据调理的部位进行凳子的调换。

3)第三考虑做一个新品项补充,满足年轻顾客短、平、快的需求,让顾客迅速了解我们并省时省力。

4)第四是寻找更多的核心用户并筛选核心用户。

5)第五就是如何非常自然、轻松地做好中级裂变的问题:

这是我接下来要细细思量的,原来我们设计的是金额奖励和免费调理方案。今天听了老师的课,还要做再进一步思考,有待解决和升华。

待细思量再完善,感恩老师!

骆世熙:服务好一个老用户,他将给你带来n个新用户

我是秦王会商学院学员—骆世熙

 

今天我重温秦刚老师讲的《打造最赚钱的微信牧场互联网7.0》,内容很丰富,举了几个很有代表性的案例,现在简单分享四点: 一、秦刚老师每次上课前,都与大家调频,与大家形成一定的默契。

 

第1点是空杯的心态,100%的参与,为自己学习负责。以前我听课的时候,觉得把两个小时完全用来听课,真是感觉浪费时间,所以一边做别的事情,一边听课,觉得自己这样是高效地利用了时间,做了两件事。 但其实不然,当我尝试着以100%的心态来听课,不做其他任何事情,只是单纯地听课,在一边听的过程中,一边与已有知识架构融合,有时会灵光一现,产生新的想法,学习的收获更大!

 

这是之前一边听课一边做其他事情所无法领略到的结果。所以,以后我都尽可能地安排时间100%地参与听课过程。 二、秦刚老师反复提到牧场理论的核心:爱用户如己。

 

一个商业模式无论最后做到多么的大,都在于它发现了用户的痛点,用户有一个没有被发现的需求,或者没有被满足的需求。 三、如果不知道的用户的需求是什么,那就去准备100个问题。

 

了解问题的方式很多,一对一调查或者上网查找都是可以直接获得的。然后回答用户问题,可以在朋友圈,也可以在个人公众号,或者写成文章的形式输出价值。

 

只有在做的过程中,才知道最终的解决方案是什么。 四、结合到自己的项目,通过与用户一对一的聊天当中,了解到对方的真正需求是什么,并且把这些问题整理,答案也做成标准答案形成模式,以后再有用户提问题的时候,回答问题的效率提高了。 因为项目比较特殊,不是一次性消费的产品,而是每天的实修效果,每天都有不同的反应,所以对用户的动态状况要经常关注,每天注意用户的反应。跟进好一个用户,后面将是带来一个又一个新的用户,形成中级裂变。

 
 

吴冬鹏:根据老用户的痛点设计裂变方案

我是秦王会商学院学员—吴冬鹏,我今天重复学习秦刚老师《打造最赚钱的微信互联网牧场模型》,有四点学习心得:

一、学习的心态

1、空杯心态,百分百参与,认真学习;

2、有用就是有用,没用就是没有,重在执行;

3、主动学习。

二、微信牧场模型不仅是营销模型,而是一套思维方式。

1、转变经营思维/观念:

 

要从产品思维、流量思维向用户思维转变。

举例坚哥案例:二手房出租,以前的模式是看重一套房子,就按年整套承包,简单装修过后在58上发广告,等人打电话来询价出租。

(1)产品思维:先承包一套楼,按照自己的想法装修后找客户。

(2)流量思维:打广告,在流量高的地方把自己的产品展现出来。 两者缺点:商业环境发生变化,产品和服务严重过剩,流量的获取越来越贵。

(3)用户思维:

 

无论最后做到多么大的一个商业模式,它的起点一定来自于你发现了用户有一个痛点,一种没有被发现或者被发现了还没有被满足的需求;

 

开发出一个产品或组合成一个产品来解决用户的痛点。

第一,市场调研:市调用户到底需要什么?

 

第二,用户可能会问的100条问题(百度或者一对一询问),让后自己回答,最好能够写成文章。

 

第三,用户是谁?痛点在哪里? 怎么解决他们的痛点? 把自己的解决方案用最低的成本告诉用户。

根据客户需求、痛点再去装修自己的房子(手机电源的痛点:网速;医生护士、情侣的痛点:隔音效果、卫生间大小),请核心用户(手机店长)转介绍,分提成。

2、案例二:阿胶糕

(1)创业者如何问出一个价值百万的问题?

(2)用户思维提出的问题:

 

对女性健康有一定的研究心得和女性妇科问题的一些解决方案,根据不同女性,给出不同阿胶糕的解决方案,先找出100个种子用户,养熟再做裂变。

 

三、用户画像:

1、淘宝和百度天然是靠垄断流量获取收益的,类似高速公路收费

2、微信是一种生态系统,在这个系统之上,只要符合规则,任何人自己都可以活的很好。

 

微信把获取用户的行为和销售行为分离开,没有任何的产品,就可以先抓住某个特征的用户,沉淀到三大牧场,完善用户画像,提炼出用户的几个痛点,创造或找现有的产品或服务满足用户的需求。

3、微信互联网时代,现在互联网的所有功能微信全都有了,能够把用户沉淀在自己的牧场里面,不要错失这个时代。

4、牧场模型:拉新—养熟—成交—裂变

三大牧场:公众号、个人号、付费微信群、(小程序)

5、用户画像:

(1)你为什么要做?

(2)你为谁而做?

(3)对你的用户了解的越详细,自己做的越有针对性和准确性越强。

(4)举例:

 

第一,建立系列公众号:广州房产、广州二手房(关注用户的精准度)。

 

第二,找一个好编辑:二手房信息整合、团队整合成一个虚拟个人专业形象。

 

第三,个人头像:朋友圈建设,加入广州微信群,及时获取信息。

(5)案例:天籁之音

四、爱用户如己,从初级裂变、中级裂变,到高级裂变。

爱用户如己:把用户当做自己的家人一样给他们推荐自己喜欢的产品或服务。

1、初级裂变:追购(优惠活动、卖附近相关产品;卖完房子卖装修,不断满足用户痛点。

2、中级裂变:让老用户心甘情愿推荐新用户,根据老用户的痛点设计裂变方案。

 

创造话题,帮助用户创造愿意发到朋友圈的素材

(1)私教案例:

 

让学生和外教一起排练一场音乐剧,投入服装、舞台,让每一个学生都参与进去,售卖门票,学生有10个免费的名额,邀请自己的朋友和同学过来,学生家长很自热就会一起过来。

 

私教单位帮助拍照,制作成传播视频,家长会很高兴的帮助进行在朋友圈传播。

(2)服装裂变案例:

 

最近一个高定男装很火,叫做VK,他们的产品没有本质上的区别,但是他们特别懂顾客,懂得制造口碑。别人时装发布请模特走秀,他请自己的用户走秀!号称“百男大秀”。年龄从6岁到60岁不等。

 

能穿高定的男人基本在当地都有一定的人脉和影响力。每个城市选拔100个男性顾客给VK走秀,不仅节省了模特费,还让用户特别有存在感,这100个用户天然的愿意发朋友圈,号召自己的朋友来看自己走秀。

(3)法立方云课堂:优势产品裂变法,想参加云课程,只需要让律师把自己制作好的宣传二维码+文案发到朋友圈(同行能够看到),然后截图给自己。

3、高级裂变:卖模式,买经验,用自己的智慧创造价值。

感恩秦王会商学院,感恩秦刚老师!

 

 

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