秦刚:产品思维,流量思维,用户思维用一个案例就可以说清楚了


很多人都不了解产品思维,流量思维,用户思维到底是怎么回事情。   我今天不讲什么大概念,直接用一个案例来说说这三种思维。   坚少是秦王会商学院的一个会员,他在广州做房屋出租的。具体来说,他是把广州城中村的某栋房子包下来,然后再装修一下,出租出去。就是我们通常说的二房东。   在加入秦王会商学院学习之前,坚少的做法和其他二房东没有任何区别。   他的通常做法是:到城中村找到合适的房子,然后根据自己的想法装修,买各种家具,电器,收拾干净后,就开始对外出租。这个其实就是典型的产品思维,按自己的思路做出一个觉得不错的产品,然后开始找客户。   不过这样的二房东在广州实在太多,特别是城中村更多,光靠在房屋前放个出租的牌子,很难找到客户。   于是坚少又开始多做了一个动作,他开始到搜索引擎,分类网站等地方投放广告,希望靠广告能够找到更多的客户。这个就是典型的流量思维,到流量高的地方投放广告,觉得总能够找到一些客户。   但是现在高流量的平台都很贵,随便投点广告就要不少钱,钱还不是最大的问题,最大的问题是来的客户不多,而且还形形色色。   通过广告,坚少好不容易会有几个咨询电话过来,但是来的客户各式各样,有小老板,他们需要房子更豪华一些,这样就要把家具重新换过。又有刚毕业的学生,他们不需要什么家具,锅具,电器什么的,他们需要就是价格便宜。   客户太杂,每个客户要求都不一样,导致坚少要不断调整房子的装修,配置,很被动。   后来坚少找到我,问我应该如何解决现在被动的局面。   我问了他四个问题:你的用户是谁?他们有什么痛点?你如何解决他们的痛点?你怎么找到他们?   他一时间回答不上来。   然后我又给了他一个建议,我建议他开个公众号,写文章,文章就写问答类文章,大概整理出100个问题,都是关于在广州租房者真正关心的问题。   坚少执行力很强,马上开始做。   过了几个月后,有一天我正好在群里,看到坚少,我问他,现在房租生意如何?   坚少说,现在生意比以前好了N倍,而且人也轻松多了。   我让他简单分享一下。   他说,他通过做租客100问,慢慢开始琢磨自己用户到底是谁?有一天他醒悟了,因为他的物业主要在天河,而天河有很多手机专卖店。这些专卖店的员工基本都是刚毕业的,基本都有租房需求。   明白了用户是谁之后,他就直接找用户去聊天,加微信,通过聊天知道了这些用户的需求。   比如这些手机店员工他们不需要太多的装修和家具,他们唯一的要求就是网络要够快,因为上了一整天班,很多人下班后都还要上网玩玩游戏,看看电影来放松一下。   所以有个好的网络环境是他们最大的需求。   因为城中村都是见缝插针起房子,非常密集,网络非常不稳定,经常掉线。   坚少根据这些用户的需求,在网络上投入了不少设备,可以保证每个房间都有高速上网的环境。   然后坚少又直接找到手机专卖店的店主,给这些店主一些利润,让手机店主直接帮他把房子推荐给他的店员。   就这样一个简单的思维改变,原来很不好租的房子,基本能够做到98%以上的出租率。而且就算有人离职后搬家,很快新员工也会租房子,完全不愁没有客户。   后来坚少又告诉我,他们村附近要搬来一家医院,他去医院了解过了,这个医院没有宿舍。   但是医院的年轻医生,护士都有租房需求。   而年轻的医生,护士基本都要值夜班,他们最需要的就是值完夜班后,白天能够有一个好的休息。所以他们需要是隔音效果好的房子,同时医生护士都比较爱卫生,他们需要好的卫生间,需要24小时有热水可以洗澡。   根据这些用户需求,坚少又拿下医院附近的几栋农民房,开始改造,把每个房间的隔音做好,卫生间做好等等。   坚少说,只要医院一般过来,这些房子基本都是会全部租出去,因为就是为这些医生护士打造的。   这就是典型的用户思维:知道你的用户是谁,他们有哪些最痛的痛点,然后做出解决他们痛点的产品和服务,最后找到核心用户,把产品和服务递交给这些用户。   看到这里,我想你大概明白什么是产品思维,流量思维,用户思维了。   不过你可能也会有疑问,这个案例是先有用户,再有产品。如果我已经投入了很多钱做出了产品,如何能够运用用户思维呢?   别着急,明天我再告诉你一个案例,告诉大家就算你已经有了现成的产品,一样可以用到用户思维。   好了,今天写到这吧。  

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秦刚简介:天使投资人,现旅居加拿大,1999年从事垂直网站工作,历任太平洋电脑网总编,太平洋汽车网市场总监,IT世界网CEO,39健康网联席总裁。

 

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