张兵导图:如何拥有超强逻辑(2)【024】


“兵哥,我昨天按照“先说结论,后说理由”的方式向王总汇报,王总很高兴,让我以后就按照这样的方式来汇报工作”一上班,满面笑容的小萌走进了兵哥的办公室。

看着小萌脸上的笑容,兵哥说:“领导一般都喜欢下级先说结论,后说理由。因为他们都比较忙,没有时间听你慢慢说理由,说细节”

“兵哥,我昨天问你,是否以后和别人交流都采用“先说结论,后说理由”的方式,你说不一定,要分场合,哪些场合不能用“先说结论,后说理由””爱学习的小萌没有忘记昨天兵哥的嘱咐,因此一大清早就问兵哥。

“正规金字塔结构是这样的”兵哥指着电脑。

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“大多数场合,我们和别人交流的时候,都是先说金字塔的第一级观点,也就是先说结论。“

”如果对方继续提问,我们再说第二级结论,也就是再说理由”

“但凡事无绝对,有些场合我们采用倒金字塔结构与别人交流”

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“兵哥,哪些场合需要用倒金字塔结构呢?”小萌认真地问。

“以下几种场合需要用倒金字塔结构”
“比如,你给别人传递负面消息时,担心对方一下子承受不了这种打击,你就不能采用金字塔结构,不能一开口就说结论,你可以先说理由,再说结论”

“假设你现在是人力资源部部长,有一个新来的员工王刚,他不适合在产品研发部工作,你准备把他调到销售部。在调整工作前你需要和他谈谈心”

“你不能一见面就说,王刚,你明天到销售部去上班。“

”一方面,你不适合在产品研发部工作,另一方面,销售部目前缺人,最后,把你安排在不同岗位锻炼,能全面提升你的能力。这种方式太直接,这种典型金字塔原理效果不好”

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“如果对方的心理承受能力不强,这种表达方式会给他带来更大的痛苦”

“小萌,你也知道我们中国人讲话是很含蓄的,你可以采用“先说理由,再说结论的方法”,这样对方更容易接受”

“你可以这样对新人王刚说”

“王刚,每个人都有自己擅长的领域,上次和你交流过,你说自己很外向,喜欢与人交流,做不了产品研发这种工作”

“刚好销售部的小李辞职了,目前很缺人”

“你在产品研发部工作过了,如果换到销售部,可以积累不同的经验”

“我们准备把你从产品研发部调到销售部,你觉得怎么样呢?”

“小萌,如果你采用这种“先说理由,再说结论”的方式和王刚交流,他能更好地接受你的建议”

“这种倒金字塔结构是这样的”

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小萌认真回味了兵哥的这个案例,觉得很有道理,以前自己说话很直接,说话很伤人,但自己不仅没有意识到自己的问题,反而经常为自己的“直爽”感到骄傲,现在想想真不应该,以后应该多注意别人的感受。

消化完这个案例后,小萌接着问兵哥:“兵哥,还有哪些领域适合用“先说理由,再说结论”呢?”

“刚才的场合是上级对下级,还有另一种场合是下级对上级。作为下级,如果想给上级提意见,为了维护上级的权威,这个时候就要讲究技巧”

“兵哥给你先说一个故事”

“话说有一天,领导和一个下属坐飞机去开会,突然飞机出现故障,摇摇欲坠,一看情况不妙,领导迅速抢过一个降落伞准备逃生。旁边的下属很绅士地对领导说:领导,飞机上还有女人呢!。领导一嘴巴打过来:都什么时候了,你还想着干那事!”

小萌一听哈哈大笑。

讲完这个故事,兵哥也笑了:“其实这个下属的表达方式很好,他采用“先说理由,再说结论”的方式,只不过那位领导没有领会他的意思”

“作为下属,特别是在国企上班,在公务员系统的下属,上下级观念都比较强,为了维护领导的权威,最好不要指挥领导做某事。而应该先说出几个理由,几个前提,聪明的领导能很快明白你的意思”

“例如,你和领导一起去爬山,爬到一半的时候,你看到前面有一个凳子可以休息,你准备让领导在凳子那里休息一下。此时你不能直接说:领导,我们在这个凳子这里休息。这样领导会觉得你在命令他。他如果答应你的建议,他会觉得自己受你指挥,如果他不答应你的建议,你有会很尴尬。此时你应该采用倒金字塔结构来表达”

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“你可以这样说:领导,前面的那个凳子挺干净的,很适合休息一下,现在离山顶还有3个小时,休息可以储备能量,这样能更快地爬到山顶”

“你把两个前提一说,聪明的领导就会知道你想表达什么意思,他会通过这两个前提,推断出你想表达的结论:我们在前面的凳子上休息一下”

“兵哥,和领导相处需要注意这么多吗?”小萌有些疑惑。

“中国本来就是一个充满人情世故的国家,我们要改变能改变的,接受不能改变的,几千年来,很多当了大官的人都想衣锦还乡,都想在乡里乡亲面前高调一把,大部分的人都是这样,这个大环境你改变不了的,你与其与这个大环境斗争,还不如改变自己,让自己适合这个社会”

“小萌,有一些研究动物进化的科学家研究发现,人之所以能够存活下来,很重要的一个原因就是人具有强悍的适应力。人啥都能吃,有肉就吃肉,没肉吃树叶也能活下来”

“恐龙这种曾经主宰地球的动物,他们虽然很强悍,霸占地球很多年,但他们的适应力不强。吃草的恐龙吃不惯肉,吃肉的恐龙吃不惯草,结果被大自然淘汰了”

“适应力是一种非常了不起的能力。老子在《道德经》中很推崇水,他的观点是“上善若水”。怎么理解“上善如水”呢?很简单,那就是我们应该像水一样,能适应不同的环境,在圆形的瓶子里,水就成圆形的,在方形的瓶子里,水就成方形的,在波涛汹涌的大海里,水就成了波浪”

“曾经有人说过,什么叫有见识?那就是能接受最好的,也能承担最差的”

“好了,小萌,今天就先分享到这里,明天继续与你分享逻辑思维的话题”

好了,今天文章就先讲到这里,明天继续分享兵哥新书《职场思维导图》的下一篇文章。

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张兵:QQ&微信:426364 公众号:zbswdt(长按复制)

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本文编辑:石卓玺(微信/QQ:986342346)

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